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역동을 보다 더 심도있게 연구할 필요가 있습니다. 마지막으로 속달우편산업에 주목하였기 때문에 다른 서비스 산업의 모델을 고려하고 검증한다면 더 풍성한 연구를 이루어낼 수 있을 것으로 생각됩니다. 이상 발표를 마치겠습니다.
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Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구
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전략 개발 및 기획 기능의 보강
4. 조정기능의 강화
5. 정부 부처 중복기능에 대한 재검토
6. 새로운 수요에 대한 대응
Ⅷ. 정부조직개편의 방향
1. 구조는 전략을 따른다(Structure follows strategy, Chandler)
2. 형태는 기능을 따른다(Form follows funct
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Studies, 44(4)
Salamon, L. M., (1995), Partners in Public Service, John Hopkins Univ. Press
Smith, A., (1976), An Inquiry into the Nature and Case of Nations, Cearendon Press 1. 시장실패와 정부역할
2. 정부실패와 신자유주의적 정부개혁
3. 정부환경의 변화와 국정관리
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및 접근방법
III. 환경의 변화와 새로운 경향
1. 국내외적 환경변화
2. 선진국의 동향
3. 행정개혁의 뉴비전
VI. 국가경쟁력 강화를 위한 행정개혁의 방향과 과제
1. 공공부문의 생산성 향상방안
2. 민간부문의 지원방안
참고자료
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Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구
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전략의 기본원리 및 특징
1. 지방행정 경영화 전략의 기본원리
2. 지방행정 경영화 전략의 특징
Ⅳ. 우리나라 지방정부의 경영화 전략
1. 지방정부 개혁을 위한 비전과 전략 설계
2. 서비스 공급방식의 다원화와 민간활력을 활용
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서비스 질과 시민만족도, 성과 평가체계의 확립
4. 서비스 담당자와 기관에 대한 보상체계의 구축
5. 직원과 하부기관에 대한 권한의 부여와 교육훈련의 확대
6. 지속적인 관리개선 체계의 구축을 위한 전담팀의 활용
7. 지방정부 서비스 헌
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Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980.
9. D. Katz, B.A. Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정
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발표자료, 2004. 11
최진삼, “재래시장 재개발의 경제성 및 인식도에 관한 연구”, 2000
<해외문헌>
C. S. Belshaw, Traditional Exchange and Modern Markets, Englewood Cliff N. J. Prentice-Hall, 1965
Heide, John B., "Interorganizational Governance in Marketing channels," Journal Of Mark
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서비스상품을 어떻게 제공해0U 하는가?
이것은 서비스상품을 고객들에게 어떤 원칙(operating principles)과 전달시스템(service delivery system)을 통해 제공할 것인지 결정하는 것이다.
이러한 물음에 답하는 것은 앞서 살펴본 고객중심 혁신전략과 일
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혁신을 이루었던 과정과 성과를 기재하여 주십시오.
3. 실수나 단점을 보완하기 위해 지속적으로 노력하였던 과정과 성과를 기재하여 주십시오.
4. 커뮤니케이션 역량을 발휘하여 조직의 결속에 기여한 경험을 기재하여 주십시오.
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위험 상품과 국공채, 우량 회사채 등에 대한 서비스를 확대해 나갈 방침입니다. 그리고 기존 본부체계에서 사업단 체계로 영업조직을 재편해 인사·조직 관련 권한은 사업단장에게 위임, 균형성과지표(BSC) 기반 성과평가제도를 통한 영업력
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위해 보완해야하는 점을 포함하여 구체적으로 적어주세요. (500자 이내)
3. 사업기획 4. 콘텐츠개발 5. 방송기술
6. 서비스기획 7. 기획·전략·경영 8. PD.연출
9. 네트워크엔지니어 10. 통신기술 11. 서비스기획
12. 기술연구소 13. R&D(연구개발
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서비스관련일을 천직이라고 여기었고 그동안의 호텔과는 다르게 편안한 휴식공간의 분위기와 획기적인 고객서비스 문화는 제가 항상 마음속에 가지고 있었던 최선을 다하고 싶은 기업입니다..
끊임없는 노력과 적극적인 도전으로 제가 가진
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