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UnPBX 솔루션 표준, CRM, CTI, 콜센터, 고객센터, 구축
UnPBX 솔루션 소개
1. UnPBX 개요
2. UnPBX 구성
3. UnPBX 특장점
4. UnPBX 주요기능(31가지)
관리자 모니터링(iWatch)- 메인화면
관리자 모니터링(iWatch)- 환경설정/실시간 감청
긴급 공지 관리
상담
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CTI시스템, 외주 및 임대 구축형 콜센터, ARS 시나리오, 보이는 ARS, 사내 전화시스템, 콜센터 운영계획 전체 근무표 급여총계 급여월별, CRM 구축, CS 구축, 콜센터 구축, AS센터 구축, 전국 AS센터 구축, 도어록, door lock, 도어락, 면접, 채용, 서류전
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Center 통합 운영가능
제안 솔루션 소개
CTI Meddelware ? 실시간 상담원 상태 모니터링
CTI Meddelware ? 실시간 통합 모니터링
CTI Meddleware ? 통계 조회 및 리포트
IP IVR ? Web (flash) 기반 시나리오 에디터
IP IVR ? Call back 시나리오 관리
IP Recorder ? 검
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IP-PBX 기반의 솔루션, CRM CTI 콜센터 고객센터, 구축
1. IPCC (IP Contact Center) 개요
1. IPCC 개요
2. 사업 수행 전략
3. 기대효과
4. 특징 및 장점
2. 시스템 기능 및 구조
1. 시스템
2. 시스템 구조
3. 시스템 규격
4. 기능(1)
4. 기능(2)
4. 기능(3)
5.
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고객행복센터 구축 위한 업체 조사 결과
2-2. 고객행복센터 구축 위한 최종업체 면담 결과 (최종 후보 3개 업체 비교)
3-1. 업체평가표 (점수 비교)
3-2. 업체평가표 (구성별 가격 비교)
3-3. UnPBX와 IP PBX 장단점 비교
4. UnPBX 구성
5. 관리자 모니
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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고객접근 용이성 확보
3)장소-Open Marketing에 대한 인식부족에 따른 Open Marketing을 확고한 인식 필요하고 가입점의 선별 강화, 가입절차의 표준화, 본사고객센터와의 긴밀한 연락체제 구축
4)촉진- 특유의 이미지 형성으로 인해 부가서비스 실제
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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관계 / 최흥식 / 한국경영과학회 학술대회논문집 I. 서론
II. WiBro의 개념과 도입 배경
가. WiBro의 개념
나. WiBro의 Positioning
다. WiBro의 특징
라. WiBro서비스의 의의
마. WiBro의 도입배경
III. WiBro 국제표준채택
가. 의미
나.
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고객 유지에 미치는 영향, 충북대학교
7. 조남재, 김사용, 김정덕, 김중녕(1998), 미국에서의 전자상거래 추진전략 분석 및 국내산업의 추진전략에 관한 연구, 한림대학교
8. 이유재(2007), 고객가치를 경영하라, 21세기북스
9. 이유재(2001), 죽은 CRM
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고객화된 서비스는 아직 미개척분야로서 연구의 가치가 있다고 생각됩니다. 또한 연구뿐 아니라 현재 준비중인 사업모델과 연계하여 e-Biz의 안정된 수익모델을 실현시키기 위해 노력 할 것입니다.
3. 희망진로 및 포부
마케팅의 관심에서 시
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CRM은 통합된 고객정보와 고객관리 프로세스의 통합을 통해 일관성있
는 평생 고객관리시스템을 구축하자는 것이다. 특히 최근 들어 인터넷 사용의
폭발적인 증가는 인터넷이라는 새로운 고객관리 채널의 등장을 촉진시켰으며
다양하고 신속
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솔루션을 제공하였습니다. A은행은 스타트업 관련 C금융 서비스를 진행하며, 고객과의 독특한 경험과 신뢰를 형성하고 있습니다. 저는 C금융 서비스를 통해 고객과 긴밀한 관계를 구축하여 스타트업들의 성장에 기여하고자 합니다.
질문 : 내
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질문 : 내
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고객 니즈를 농협만의 차별적이고 신속하게 수용하는 시스템을 구축해 나가기 위해서 과감히 새로운 도전에 제 전부를 던지고자 합니다. 1. 지원동기 - 지식은 누구나 가질 수 있지만, 노하우는 스스로 개발하는 자만이 가질 수 있다.
2.
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