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경영자나 조직이 있는데, 이는 바람직하지 않은 행동이다.
경영 철학이 없는 e-CRM 솔루션은 아무런 의미가 없다. 경영자의 의지와 저항, 경영정책, 장·단기적 전략, 고객서비스 정책 등과의 충분한 비교·검증은 물론 차별적인 대안과 솔루션
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전략적 연계 활용방안
(7) DW와 DBM의 차이
2) DBM 구축 방법론
5. e-CRM
1) e-CRM이 왜 기업에 필수적 요소인가?
2) e-CRM 시장의 폭발적 성장
(1) e-CRM의 등장
(2) e-CRM의 기대 효과
(3) e-CRM의 성공 요
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| 이희정 | 2005 1.서론
2. e-CRM 정의?
3. e-CRM 과 원투원 마케팅
4. e-CRM 을 도입해야 하는 필요성
5. e-CRM 구축 프로세스
6. e-CRM의 흐름
7. e-CRM 소프트웨어
8. e-CRM마케팅 사례
9. 웹 행태 분석( eCRM의 분석 범주)
10.결론
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LG Telecom Home Page : http://www.lgtel.com Ⅰ. 개요
Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인
1. 소비자에게 감동을 주는 기업 이미지 광고
2. 자부심
Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRM
Ⅳ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략
Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례
참고문헌
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철학이 없는 e-CRM 솔루션은 아무런 의미가 없다. 경영자의 의지와 저항, 경영정책, 장·단기적 전략, 고객서비스 정책 등과의 충분한 비교·검증은 물론 차별적인 대안과 솔루션 측면을 먼저 고려해야 한다.
11장 e-CRM 솔루션 구축 프로세스
e-CRM
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전략, 삼성경제연구소
[6] 김재윤(1999), 디지털 시대의 경영전략, 삼성경제연구소
[7] 매일경제신문사(2000), 신경제의 확산과 디지털시대의 기업전략, 삼성경제연구소
[8] 박기성외 1인(2001), 2001 e-business Trend, LG경제연구원
[9] 박정훈(2003), e-transfor
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경영혁명」 2002새로운 제안
☞ 송현수 「e-CRM 구축과 운용 전략」 2001 새로운 제안
☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞
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경영혁명 " 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회
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전략
제 4 장 마케팅환경변화에 따른 경영기법의 성공사례
제 1 절 디자인 경영
제 2 절 브랜드 경영
제 3 절 품질 경영
제 4 절 펀 경영
제 5 절 윤리 경영
제 6 절 기술 경영
제 7 절 글로벌 리더십 경영
제 8 절 기업간 협력 경영
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전략
Ⅲ. 마케팅환경변화에 따른 경영기법의 성공사례 --------------------------------[ 22 ]
1. 디자인경영
2. 브랜드경영
3. 품질경영
4. 펀 경영
5. 윤리경영
6. 기술경영
7. 글로벌 리더십 경영
8. 기업간 협력경영
Ⅳ. 마케팅환경변
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(주)아시아경영전략연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)아시아경영전략연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)아시아경영전략연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)아시아경영전략연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)건설경영전략연구소에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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e-CRM의 성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관
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전략"에 관한 연구를 수행하고자 합니다. 특히 21세기 e-learning분야에서 정량화된 DB분석을 통한 고객화된 서비스는 아직 미개척분야로서 연구의 가치가 있다고 생각됩니다. 또한 연구뿐 아니라 현재 준비중인 사업모델과 연계하여 e-Biz의 안정
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공인의 경영환경이 갈수록 악화되고 있습니다. 이러한 환경에서 한정된 보증재원을 가진 대구신용보증재단의 역할은 무엇이며, 그 역할을 효과적이고 지속가능하게 수행하기 위한 대구신용보증재단의 경영전략 추진방향에 대해서 본인의
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전략·경영
5. 카드영업
1) 영업 및 조직관리 관련 경험에 대하여 기술하세요. (자유형식)
2) 본인만의 특별한 경험에 대하여 기술하세요.
6. 채권관리
7. 전략기획
8. 마케팅·광고·분석
9. 기획·전략·경영
1) 예상하지 못한 문제에 접
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경영전략부에서 첫 걸음을 떼고자 금번 채용에 지원합니다. 그러한 귀사의 업적을 익히 알고 있고 저 또한 노력하는 회계인 으로서 회사를 발전시키는데 일조하고 싶습니다. 때문에 제가 귀사에 입사하는 영광을 얻게 된다면 저의 끊임없는
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