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솔루션상 수용
·e-CRM솔로션을 통한 수익 분석(ROI)
제8장 e-CRM 수익성의 제고 방안
e-CRM 솔루션은 고객중심의 장기적인 이익실현을 위한 경영환경개선이라고 할 수 있기 때문에 기업에서 가장 절실한 수익성 제고 방안이 단기간에는 오히려 투
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솔루션상 수용
·e-CRM솔로션을 통한 수익 분석(ROI)
12장 e-CRM 수익성의 제고 방안
e-CRM 솔루션은 고객중심의 장기적인 이익실현을 위한 경영환경개선이라고 할 수 있기 때문에 기업에서 가장 절실한 수익성 제고 방안이 단기간에는 오히려 투자
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3. 효율적인 CRM을 위한 방법
- * CRM 의 현황
1. 최근 CRM과 관련한 주요 이슈 및 동향
2. CRM의 도입사례
3. CRM의 성공사례
4. 관련기사
결론 - 나의 생각
- CRM 수익성 제고 방안
참고문헌
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프로세스에 따른 CRM의 분류
1. 고객관계 효율화를 위한 운영 CRM
2. 데이터 분석을 통한 성과관리, 분석 CRM
3. 업무 일원화를 위한 협업 CRM
4. 솔루션에 따른 CRM분류
Ⅳ. 고객관계관리(CRM) 구현의 원칙과 기반구축
1. 고객얼굴 포착의 기반
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CRM 구현 방안에 관한 연구/최규성/2004
-. CRM도입에 관한 사례 연구/이홍구/2003
-. e-CRM의 성공요인 및 사례분석/송선화/2006
-. 고객 관계 관리를 통한 은행의 수익성 제고 방안 :국민은행의 프라이빗뱅킹 구축사례를 중심으로/정남용/2003
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제고방안”, 한국외국어대학교 세계경영대학원 국제통상학과, 석사학위논문, 2002
최 하, “한국 전자무역의 현황과 발전방향에 관한 연구”, 청주대학교 대학원, 석사 학위논문, 2006
최하영, “중소기업의 전자무역 활성화 방안에 관한 연구
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프로세스 설계와 적치 알고리 즘 개발”. 인천대학교, 2003
<국외자료>
1. www.atkearney.com(2008.11.12)
2. Bowersox, 물류우선순위의 변화, 1978
국문요약
공급 사슬망을 통한 마케팅 전략 구축 방안
SCM(Supply Chain Management)은 소비자에서부터 공급자까
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구축전략 및 솔루션 페어 2000」
www.seri.org
(삼성경제연구소)
www.mocie.go.kr
(산업자원부)
www.kisdi.re.kr
(정보통신정책연구원)
www.hri.co.kr
(현대경제연구원)
Arther.B.W(1996) "Increasing and the Net World at Bussiness",
OECD. Information Technology Outlook 2002
OECD. Communicatio
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구축전략 및 솔루션 페어 2000, 한국소프트웨어산업협회
신유근(2007), KRP 경영론, 박영사
송병락(2007), 글로벌시대의 경제학, 박영사 I. 서론 1
1. 연구 목적 1
2. 연구방법 및 연구구성 1
II. e-비즈니스의 정의와 전망 2
1. e-비즈니스의 정의
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구축 실행 가이드」 2001 거름
☞ 송현수 「CRM 경영혁명」 2002새로운 제안
☞ 송현수 「e-CRM 구축과 운용 전략」 2001 새로운 제안
☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연
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자세하게 행동 중심으로 기술해주시기 바랍니다.
4.최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한 가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해주시기 바랍니다.
5.인천 지역경제 활성화를 위한 재단의 역할과 발전방안에 대해 기술하시오.
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구축하고, 글로벌 네트워크를 활용하여 해외 시장에서의 경쟁력을 강화합니다.
이러한 목표와 세부 계획을 통해 저는 메리츠화재의 경영/기획 분야에서 활발한 역할을 수행하고, 회사의 성장과 발전에 기여하고자 합니다. 저의 역량과 열정
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방안들을 위한 사료 집을 만들어 낼 것입니다. 더 나아가 SBI저축은행 조직내부의 업무프로세스 효율성을 지지하기 위해 조직구조 및 운영 방안에 대한 연구에 참여할 의지를 가지고 있습니다. SBI저축은행,SBI저축은행자소서,SBI저축은행자
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방안들을 위한 사료집을 만들어 낼 것입니다. 더 나아가 조직내부의 업무프로세스 효율성을 지지하기 위해 조직구조 및 운영 방안에 대한 연구에 참여할 의지를 가지고 있습니다. 1.귀하의 가치관은 무엇이며, 현재 자신의 가치관에 가장
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프로세스 효율성을 지지하기 위해 기술금융지원 영업방안에 대한 연구를 진행시켜 우리은행을 글로벌시장의 탑 은행으로 만들어 낼 것입니다. 1.[My Story] 아래 제시어를 자유롭게 선택, 활용하여, 본인의 가치관과 삶의 경험을 담은 에세
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