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만족도를 매년 비교함으로써 실수가 반복되지 않도록 하고 있다. 특히 고객의 불만 중 가장 큰 비중을 차지하는 “지연처리”(비행시간 지연이나 관제사 파업 등에 의해 주로 발생함)에 대해서는 지연처리위원회를 둠으로써 처리하고 있는데
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만족도를 매년 비교함으로써 실수가 반복되지 않도록 하고 있다. 특히 고객의 불만 중 가장 큰 비중을 차지하는 "지연처리"(비행시간 지연이나 관제사 파업 등에 의해 주로 발생함)에 대해서는 지연처리위원회를 둠으로써 처리하고 있는데, "B
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관광산업의 발전뿐만 아니라 한국의 문화를 세계에 알린다는 점에서도 중요하다. 불교문화에 대한 호기심으로서 템플스테이에 참가하는 대부분의 외국인들에게 템플스테이는 매력적인 관광상품이며, 만족도 또한 높은 것으로 나타났다. 그
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만족도는 개개인의 가치, 요구, 사회, 문화적 특성에 따라 다양한 견해를 나타낼수 있기 때문에 사회적 수용력을 결정하는 것 또한 용이하지 않다. 그리고 만족도는 자연보호상태, 청결정도, 주변경관, 다른 관광자의 이용형태, 시설물, 유지
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관광정보 제공 활동 강화
- 농촌관광 수요확대의 지속적인 유지 속성으로는 농촌여행정보가 높은 위치를 차지하고 있다. 농촌관광의 지속적 발전을 위해서는 더욱 더 농촌여행 정보의 만족도를 높여 농촌관광의 공급자와 소비자 이 둘을 매
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관광의 시설 및 활동 프로그램 ,환경과 조경 ,1999년 9월호
2. 생태관광의 국립공원에의 도입을 위한 전략에 관한 연구,서울대학교대학원 ,
김정연,1995
3. 체험관광의 활동유형별 선호특성과 만족도에 관한 연구.세종대학원 .오명신
1998
4. 생태
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관광업(관광산업)의 경영평가
1. 종합경영부문
1) 비전달성을 위한 최고경영진의 리더십과 성과
2) 윤리경영실천 및 이사회 운영 활성화 노력과 성과
3) 경영혁신의 이행실적
4) 고객만족도
5) 생산성 관련지표
2. 주요사업부문
1) 미션과
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관광 시설을 도입하여 변화시킬 수 있다. 공원, 하천, 해수욕장, 온천, 산림 등의 자연 자원의 공간을 확대할 수는 없지만, 다양한 형태의 관광 시설을 도입하여 관광객의 편의를 도모함으로써 만족도를 높일 수는 있다. 겨울에 해수욕을 즐길
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관광부, 2013).
참고자료
김태희, 향토음식자원을 활용한 음시관광 활성화를 위한 조사연구, 농림축산식품부, 2014.
권미영 외, 음식관광 태도와 음식관광객 활동이 전체 만족도 및 행동의도에 미치는 영향, 지역산업연구, 2014.
농림축산부, 향
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관광경영학연구 제7호 - 관광경영학회, 2000
* 오정환, 호텔경영학원론, 기문사, 2001
* 이화인, 호텔마케팅, 학현사, 2002
* 최풍운, 호텔경영론, 백산출판사, 1993 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 중저가관광호텔의 경영형태
1. 독립호텔
2. 위탁경영호텔
3. 리
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