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귀인 단계
(3) 교환관계 수준에 따른 귀인행동 차이
(4) 부하의 실패에 대한 리더의 수정대책
3. 리더에 대한 부하의 귀인행동
(1) 부하도 리더를 판단한다
(2) 리더에 대한 부하의 귀인행동 결정요인
(3) 암묵적 리더십 이론
4. 인상
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/ 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016 인간행동의 유발요소
I. 태도
1. 인지적 요소
2. 정서적 요소
3. 행동적 요소
II. 귀인
III. 가치관
1. 규범성
2. 순위성
3. 영속성
IV. 학습 및 습관
* 참고문헌
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행동정도의 결정요인
①불만의 정도
②제품의 중요성
③비용/이익
④개인적 특성(ex. 학력, 여유시간)
⑤책임에 대한 귀인(불만족의 책임소재)
5. 소비자 만족/불만족의 전략적 시사점
<구매후 불만족 극소화>
①소비자불만처리기구 설치
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행동의 이론적 토대
1. 사회생물학적 관점
2. 사회적 관점
3. 학습이론적 과점
III. 도움행동의 결정요인
1. 상황적 요인
2. 도와주는 사람 요인
3. 도움을 받는 사람 요인
IV. 도움행동에 대한 반응
1. 반발이론
2. 교환이론
3. 귀인
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결정과정은 “구매”에서 끝나는 것으로 생각하기 쉽다. 그러나, 소비자의 구매 이후의 행동이 경쟁이 심각한 최근에는 더욱 중요해진다. 구매 후 행동은 주로 만족, 불만족, 불평행동 및 인지부조화의 해소, 귀인행동 등을 포함하며 만족한
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행동의 분류
(2) 불평행동 정도의 결정요인
- 불만의 정도, 제품의 중요성, 비용/이익, 개인적 특성, 책임에 대한 귀인
6. 소비자 만족/불만족의 전략적 시사점
- 기업들은 소비자불만을 처리하기 위한 기구들 설치하여 소비자불만에 대해 즉각
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행동주의 모델의 기본개념
1) 강화와 처벌
2) 강화 스케줄
3) 소거
3. 행동주의모델의 원칙
1) 모호한 느낌이나 감정보다는 명확하고, 관찰가능하며, 측정가능한 행동을 강조한다.
2) 행동발생의 상황, 선행요인, 결과와 같은 직접적인
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결정과정은 “구매”에서 끝나는 것으로 생각하기 쉽다. 그러나, 소비자의 구매 이후의 행동이 경쟁이 심각한 최근에는 더욱 중요해진다. 구매 후 행동은 주로 만족, 불만족, 불평행동 및 인지부조화의 해소, 귀인행동 등을 포함하며 만족한
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결정
3) 진로 자기효능감과 흥미
4) 가족 요인
5) 성차
3. 진로 자기효능감의 측정
Ⅳ. 진로 자기효능감이 진로태도 성숙에 미치는 영향
1. 연령별 진로태도 성숙 양상
2. 연령별 진로 자기효능감 양상
3. 진로 태도 성숙과 진로 자기효능
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여러번의 관찰에 의해 수집된 정보를 토대로 한 귀인과정은 어떤 원리에 의한 것인가?
37. 단 한번의 관찰에 의해 수집된 정보를 토대로 귀인이 이루어지는 것은 어떤 원리에 의한 것인가?
38. 불평행동의 결정요인을 네 가지 이상 쓰시오.
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