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항공사 승무원유니폼의 고객지각이 직원에 대한 인지적이미지와 항공사에 대한 정서적이미지, 항공사 애호도에 미치는 영향” 세종대학교 호텔관광경영학과 대학원 석사논문, 2011
문승일 외 1명, “국내 저가항공사의 발전방안에 관한 연구
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항공사 객실승무원의 긍정적 감정노동에 관한 연구”, 경기대, 2013
- 김종재, “인간관계론”, 박영사, 2003
- 김기태외, “사회복지실천론”, 양서원, 2006
- 최정임, “감정노동이 성과에 미치는 영향에 관한 연구, 항공교통대, 2013
- 이건모외,
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항공사 캐빈승무원을 대상으로> 한국항공대학교 항공산업경영대학원 [2009] [국내석사]
이주연 지명원 <감정노동자의 직무스트레스, 역할갈등, 자아탄력성 및 이직의도의 관계> 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제6호 [2012] pp.191-200
조의영
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항공사 캐빈승무원을 대상으로> 한국항공대학교 항공산업경영대학원 [2009] [국내석사]
이주연 지명원 <감정노동자의 직무스트레스, 역할갈등, 자아탄력성 및 이직의도의 관계> 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제6호 [2012] pp.191-200
조의영
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항공사 캐빈승무원을 대상으로> 한국항공대학교 항공산업경영대학원 [2009] [국내석사]
이주연 지명원 <감정노동자의 직무스트레스, 역할갈등, 자아탄력성 및 이직의도의 관계> 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제6호 [2012] pp.191-200
조의영
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항공사 캐빈승무원을 대상으로> 한국항공대학교 항공산업경영대학원 [2009] [국내석사]
이주연 지명원 <감정노동자의 직무스트레스, 역할갈등, 자아탄력성 및 이직의도의 관계> 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제6호 [2012] pp.191-200
조의영
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항공사 객실승무원의 긍정적 감정노동에 관한 연구”, 경기대, 2013
- 최정임, “감정노동이 성과에 미치는 영향에 관한 연구, 항공교통대, 2013
- 김기태외, “사회복지실천론”, 양서원, 2006
- 장수미외, “사회복지실천기술론”, 학지사, 2012
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항공사 승무원의 여가활동 참여도가 자기효능감 및 직장애착에 미치는 영향』, 경희대학교 관광대학원, 2021.
문경연, 『취미가 무엇입니까?』, 돌베개, 2019.
김옥태, 『인간과 여가』, 이담북스(이담BOOKS), 2009.
이현훈, 『코로나 이후의 새로운
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항공사 종업원, 간호사, 소매점의 판매원, 테마파크의 종업원 등 다양하다. 엄밀하게 말하자면 서비스 직종의 종사자들만이 감정노동을 수행하는 것은 아니다. 직무수행 시의 감정 관리는 고객과의 접촉과정에서만 필요한 것은 아니며, 감정
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항공사가 가격인하 정책을 도입하고, 새로운 저가항공사가 등장하며, 다른 여객수단인 KTX의 선전으로 극심한 경쟁체제에 하에 있다고 할 수 있다. 이러한 경쟁 체제하에서 단순히 가격만을 인하한다면 시장 점유율을 유지 할 수 있을지언정
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