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서비스스케이프가 고객만족과 소비자 의사결정에 미치는 영향\" VOL.- NO.- (2020)
3) 기세라. \"외식기업의 배달서비스에 대한 소비가치가 태도 및 지불의도에 미치는 영향\" VOL.- NO.- (2019)
4) 차미경. \"컨벤션센터의 마케팅믹스요인이 지각가치와
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서비스스케이프
(7) 향유적 소비
3. 행복을 창출하게 된 동기, 과정, 결과
1) 행복을 창출하게 된 동기
2) 행복을 창출하게 된 과정
3) 행복을 창출하게 된 결과
4. 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 접목하여 분석
1) 합리적
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지각에 관한 연구/ 한국심리학회지
박유식, 송수인/ 가격 품질 상관관계에 영향을 미치는 요인
김영갑/ 가격파괴수준에 따른 품질지각, 위험지각, 가치지각 및 구매의도의 차이: 외식업체의 메뉴상품을 중심으로/ 외식경영학회
헤럴드경제
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결정
->이 가격을 실현시킬 수 있도록 원가를 관리
ㅇ 과정 가격의 정의, 가격결정의 중요성
가격책정에서의 고객가치지각 이해
가격책정에서의 기업, 제품원가의 중요성
기업의 가격결정에 영향을 주는 주요 내/외부요인
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서비스 품질 차원(김기수?김덕희, 1999)
1) 신뢰성(reliability)
2) 반응성(responsiveness)
3) 확신성(assurance)
4) 공감성(empathy)
5) 유형성(tangibles)
2. 사회복지서비스 품질(quality)의 6가지 차원
1) 정확성
2) 일관성
3) 반응성
4) 유용성
5) 지각된 가치
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지각 불균형이론
가치-지각 불균형 이론(value-percept disparity theory)은 Westbrook와 Reilly(1983),
Cadotte와 Woodruff 및 Jenkins(1987) 등에 의해 기대-불일치이론의 대안으로 제시
되었는데, 특히 혁신적인 상품에 대한 만족형성과정을 설명하는 데 유용한 이
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서비스품질과 구매행동과의 관계. 미간행 석사 학위논문. 단국대학교 교육대학원.
노동연(2004). 스포츠센터 소비자의 서비스품질지각과 서비스가치, 고객만족 및 재이용의사의 관계. 스포츠산업경영학회지, 9(4). 71-87.
대한태권도협회(2007). 연
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서비스스케이프에 대한 지각은 사람들의 범주화에 영향을 미쳐 기업 차별화에도 영향을 미친다.
환경단서는 고객이 조직 유형을 범주화하고 구별하는 것을 가능하게 해주는 길라잡이로서의 역할을 한다.
환경과 감정 : 지각된 서비스스케이
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지각된 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 고객충성도의 관계. 한국스포츠학회지, 11(2), 209-223.
홍길동(2008). 중ㆍ고교 양궁선수용 이완훈련 콘텐츠 개발 및 현장 적용. 한국콘텐츠학회논문지, 8(4), 237-246.
Bandura, A., Adams, N. E., & Beyer, J. (1977).
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서비스 공정성이 고객 불량 행동과 지각된 서비스 품질에 미치는 영향, 세종대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 베니건스의 특성
Ⅲ. 베니건스의 경쟁사
1. 차이점
1) T.G.I.F(즐거움. 옛서부연상 Thanks Goodness It's Fridays)
2) 마르쉐(유럽의 재래시장연상,
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