신경영이론 BSC(균형선과측정지표 Balanced Scorecard) 정리

소개글

신경영이론 BSC(균형선과측정지표 Balanced Scorecard) 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서 론

본 론
Ⅰ. BSC(Balanced Scorecard)의 도입 배경
1. 전통적 성과측정시스템의 문제점
2. 새로운 성과측정시스템 도입의 필요성
3. BSC에 대한 고찰

Ⅱ. BSC의 이론적 개요
1. BSC의 개념
2. BSC의 목적
3. BSC의 발전단계
4. BSC를 구성하는 측정지표
5. BSC의 필요성
6. BSC의 의의

Ⅲ. BSC의 구현
1. BSC 구현의 전제조건
2. 구현 프로세스
3. 성공적인 BSC 구축을 위한 조건

Ⅳ. BSC의 장점 및 문제점
1. BSC의 장점
2. BSC의 문제점
3. BSC의 성공적인 활용방안

결 론

참고문헌

본문내용

핵 심 성공요인의 규명
6) 측정 지표 도출 단계 - 핵심 성공 요인을 측정할 수 있는 평가 지표 도출
- 평가 지표 간의 인과 관계 명확화
7) 전사 BSC 구축 단계 - 전사 차원의 BSC를 구축함
8) 하위 BSC 구축 단계 - 전사 차원의 BSC를 하위 조직 단위로 분해
9) 목표 Setting 단계 - 하위 조직 단위의 전략적 목표 Setting
10) Action Plan 수립 단계 - 하위 조직단위의 전략적 목표달성을 위한 실행계획의 수립
11) BSC 실행 단계 - 전사적으로 구출된 BSC를 실행
3. 성공적인 BSC 구축을 위한 조건
1) 지원과 참여를 통한 조직 구성원간의 공감대 형성
- 최고 경영자의 적극적인 지원 및 참여
- 기업 구성원의 일상 업무 활동과의 통합
- BSC의 주요 목적 중 하나는 기업의 비전/전략적 목표의 커뮤니케이션 및 목표 달성 을 위한 참여 유도임
2) 우선순위 부여
- 복수의 경영 개선 프로젝트 중에서 BSC에 우선순위를 부여하고 BSC 위주로 통합함
3) 전사 대표 프로젝트팀
- 기업의 전 활동 부문을 커버하는 팀 구성을 통해 균형 잡힌 시각 유지
4) 전략에 기초
- BSC 구축의 기본적 요인
- 사업 부문간 서로 다른 목적을 추구하는 준 최적화의 위험 회피
5) 지표의 일관성
- 전사적으로 공통된 정의의 핵심 성과 지표 도출
6) 지표 간 균형 및 인과 관계 도출
- 단순히 4가지 시각의 지표 도출만으로는 불충분함
- 각 지표 간에 상호 인과 관계 도출
7) 지표별 목표 Setting
- 지표별로 장기 목표와 단기 목표 설정
- 월별 측정을 통해 과정 관리를 실시
8) 기존의 관리 시스템과 통합
- 예산/보고서 및 Incentive 시스템 등 다른 정보시스템 및 경영혁신시스템과 일체감 있 게 구축/통합
9) 측정의 타당성 및 적시성의 확보
- 정보 집계의 공정성 및 진실성 확보
- 정보 시스템 구축으로 성과에 대한 적시성 있는 정보의 제공
10) 지속적인 관리 및 피드백
- 지속적인 관리와 분석을 통해 문제점 분석 및 시스템의 개선
Ⅳ. BSC의 장점 및 문제점
1. BSC의 장점
1) 목적 설정에 대한 객관적 근거 제시
BSC의 핵심은 네 가지 관점에서 도출된 성과 측정치간의 인과 관계이다. 그리고 이렇 게 밝혀진 인과관계를 통해 전략의 구체적 지침을 확인할 수 있다. 이는 바로 경영 일선 에서 일하는 담당자들이 스스로의 목적과 행동에 대한 확신을 가질 수 있음을 의미한다. 경영학 이론의 하나인 '목적에 의한 관리 (Management by Object)'에서 목적 설정에 대한 객관적 근거를 제시해 줄 수 있는 것이다. 자신이 몸담은 기업의 가치를 증가시킬 수 있는 확신을 가지고 일하는 것처럼 확실한 인센티브는 없을 것이다.
2) 확실한 보상체제
성과에 대한 정확한 측정이 가능하기 때문에 조직원에 대한 확실한 보상체제가 이루어 질 수 있다.
3) 과학적이고 논리적인 경영기법
BSC는 정확한 통계수치를 바탕으로 한다. 바로 이 점이 과거의 접근방식과 다른 점이 다. 객관적 수치와 그 해석을 바탕으로 합리적인 경영 정보를 제공하는 것이다. 따라서 무엇보다도 과학적이고 논리적인 경영기법이라고 말할 수 있는 것이다. "경영 전략으로 의 수치적이고 과학적인 접근 방법론" 이것이 BSC를 가장 정확하게 구현하는 기준이며, 수단이다.
2. BSC의 문제점
1) BSC 도입 시 나타나는 문제점
- 성과지표 합의의 어려움
- 주관적 의사결정
- 지원부서의 취약
2) BSC 도입 후 나타나는 문제점
- 전략적이고 난이도가 높은 업무를 기피하는 경향
- 부서 이기주의 증대
- 경영진이 단기성과에만 치중
3) BSC 종료 후 나타나는 문제점
- CEO의 참여의지 부족
- 잘못된 사업전략
4) 그 밖의 문제점
- BSC의 지표체계가 단순한 평가 툴로서 인식되고 전락되어 실행 메커니즘으로서 자리 잡지 못하는 경우가 있다. 이 경우 본연의 BSC 도입 효과를 기대하기 어렵다.
- 혁신활동이 아직도 기업의 특정 부서 중심으로 힘겹게 이뤄지는 반면, CEO 등 최고 경영진의 `퍼포먼스 리더십'을 목격할 수 있는 곳은 그리 많지 않다.
- BSC 시스템의 경우, 많은 비중의 지표들이 수작업 입력에 의존하고 있어 업무부담은 물론 데이터 신뢰도가 충분히 확보되지 않는 실정이고 활용도도 기대에 못 미치는 경우 가 적지 않다.
- 지표정의의 모호성
3. BSC의 성공적인 활용방안
- 전략 실행을 위한 지표 도출이 핵심
- 상하 조직간 지표 및 실행 계획의 연계
- 적절한 의사소통 프로그램 및 교육을 통한 전체 구성원의 이해와 참여
- 행동에 옮길 수 있는 분명한 목표 제시
- 피드백의 명확화
- 보상과 적절한 연계
결 론
이론적으로 보았을 때 BSC는 효과적인 전략 수행에 많은 도움을 줄 수 있는 훌륭한 성과측정지표이다. 그러나 현실적으론 그 수행에 있어 여러 문제에 부딪혀 생각보다 눈에 띄는 성과를 바로 얻을 수는 없는 것이 사실이다. 중요한 것은 지속적인 실행을 통해 학습을 하고 개선해 나가는 노력일 것이다. BSC는 그 자체가 지적 자본의 측정과 동일하므로 지식경영의 시대를 맞아 앞으로 더욱 활성화될 것이다. BSC의 성공적 운영을 위해서 최고 경영자를 중심으로 전 구성원의 참여 하에 기업 시스템 및 문화 전반의 변화를 지속적으로 추구하는 노력이 이루어져야 한다.
참고문헌
정부와 공공부문 BSC (2005년 시그마인사이트컴)
BSC Step by step (2003년 시그마인사이트컴)
BSC (1999년 한언)
BSC 구축과 실행사례 (2000년 한언)
Strategy Maps (2004년 21세기북스)
BSC 실천 매뉴얼 (2001년 시그마인사이트컴)
알기쉬운 BSC (2004년 코미트)
선진 BPR 혁신사례연구 (2004년 7월 행정자치부 보고서)
value.hankyung.com (한경가치혁신연구소)
www.kipe.re.kr (KIPE 한국정책평가연구원)
www.k-bsc.co.kr (한국BSC컨설팅)
www.seri.org (삼성경제연구소)
www.nungcool.com
연합뉴스 보도자료 (2006년 4월 17일자)

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경영이론,   BSC,   균형성과지표