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CRM 도입배경
3.AUCTION의 CRM
(1)E-CRM이란?
(2)옥션의 E-CRM 시스템
(3)우량고객 발굴 프로그램, 불량고객 판별 및 방지 프로그램
(4)옥션의 CRM 전략과 마케팅
(5)4PS를 이용한 분석
4.AUCTION의 CRM 실사례
[결론]
5.옥션에 대한 견해 및 향후 발전방
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보다는 비용면 유리
12) 고객 확보 용이하고 고객수 증가
기업에 공헌도 높은 우량고객을 우선적으로 생각. 잠재고객에 대해 일대일 접근 가능
13) 고객을 통한 신규사업 가능
프로슈머 마케팅 가능. CS 개론
CS 전략
고객관리 실무
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고객을 유치하여 수익증대 효과를 높일 수 있다.
고객정보를 과학적이고 체계적으로 분석하여 마케팅자료로 활용할 수 있다.
최소한의 비용으로 마케팅 활동을 수행함으로써
비용절감 효과를 기대할 수 있다.
CRM 마케팅에 대한 요점
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고객관계관리 전략이 성과를 이루기 위해서는 실행에 필요한 사람, 조직구조, 시스템 그리고 조직문화 등에 대한 체계적 분석과 준비가 선행되어야 한다. 기업이 CRM 하면 투자와 관련지어 고려하는 시스템 구축과 설계는 위의 중요한 실행 요
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CRM이란 무엇인가?
[2] CRM의 개요
[3] CRM의 등장배경
[4] CRM의 구축단계
[5] CRM의 중요한 5가지(5C)
[6] CRM 성공을 위한 고려사항
[7] CRM 구축사례
[8] CRM 구축의 문제점과 발전전략
[9] CRM 과 e-CRM의 차이
[10] 유비쿼터스 CRM(U-CRM)
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전략 / 이강문 / http://www.naver.com/wordofmouth.cafe/
7. 통계청 / 2007년 2/4분기 소비자심리지수 1부. 서 론
2부. 본 론
1장 초기 마케팅 전략
1절 시장(환경) 분석
2절 STP전략
3절 마케팅(4P) 전략
4절 성 과
2장 현재 마케
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고객관계관리 프로세스
3. 소매 서점에서의 CRM 전략 수립
4. 고객 데이터 분석의 중요성
5. 개인화된 마케팅과 고객 경험 향상
6. 디지털 기술의 활용과 혁신적 접근
7. 고객 피드백과 관계 강화 방법
8. 소매 서점의 사례 연구
9.
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사례
1. ERP(전사적 자원관리) 도입 실패사례
Foxmeyer사
보잉(BOEING)사
동우산업
2. SCM(공급망관리) 도입 실패사례
삼보컴퓨터
3. CRM(고객관계관리) 도입 실패사례
McCormick-Shilling
벅스뮤직
Ⅹ.결 론
[참고 문헌]
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고객 충성도를 높여야한다. 1. 이마트 EMART 기업소개
2. 이마트 사업분야
3. 이마트 기업환경분석
4. 이마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 이마트 경영전략과 마케팅전략 사례
(1) 고객관계관리 (CRM)전략
(2)
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[ERROR : 10731] 오류 발생. Ⅰ. 서 론
1. 유통전략에 관하여
2. 고객관계관리(CRM)
3. 물류바코드 시스템
Ⅱ. 본 론
1. 삼성전자 성공사례 및 성공요인분석 (고객관계관리 시스템)
2. 이마트 성공사례 및 성공요인분석 (물류바코드 시
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