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고객 성향에 대해 통계를 낼 수 있고, 웹사이트 단장을 갱신하기도 합니다 Customer Relationship Management
I. 서론.
1. CRM 정의
2. CRM 대두된 배경
3. 기존 CRM
II. 본론.
1. E-CRM
*사례- 옥션
2. Social-CRM
*사례
MS사>
III. 결론.
1. CRM 문제점
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CRM성공사례
마케팅정보시스템 – CRM(고객관계관리)
Gmarket
1. CRM 도입 배경 및 목적
✔ 옥션의 방심 및 틈새시장 공략
✔ 분석은 하되 따라 하지 않는다
✔ 실험적인 공격마케팅으로 오픈 마켓
참가자들을 끌어
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AUCTION 선정이유
[본론]
2.AUCTION의 CRM 도입배경
3.AUCTION의 CRM
(1)E-CRM이란?
(2)옥션의 E-CRM 시스템
(3)우량고객 발굴 프로그램, 불량고객 판별 및 방지 프로그램
(4)옥션의 CRM 전략과 마케팅
(5)4PS를 이용한 분석
4.AUCTION의 CRM 실사례
[결론]
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CRM 사례(류승범) 과 현대백화점 CRM 사례), 네이버 (블로그-고객만족경영암웨이조) 출처 하였습니다. ▷목차◁
1. CRM 이란
2. 고객이 원하는 것은 무엇인가?
3. 현대백화점의 연혁
4. 현대백화점의 CRM 도입배경
5. 현대백화점의 CRM
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차별화된 이미지를 굳혀가고 있는 쇼핑몰 ‘옥션’이 취하
는 CRM전략의 분석을 통하여 한국 e비즈니스 환경의
CRM현황과 옥션 사례의 시사점을 파악 AUCTION 선정이유
Auction의 CRM 도입배경
AUCTION의 CRM
Auction의 CRM 실사례
[결론]
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