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대한항공 고객만족경영(CSM) & 고객 만족 사례조사 파워포인트 자료입니다.
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항공 화물
1)항공 화물의 정의
2)항공 화물 운송의 발전 과정
3)우리나라의 항공 화물 운송
4)공황, 항공 물류 시스템
5)항공 운송 (4대 요소)
Ⅱ.본론
[2장] 기업 소개
1)대한 항공 연혁
2)기업 이념?
3)경영 목표/전략
4)21c 비젼
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항공산업과 창조적 수율관리
I-1. 항공산업의 특성
I-2. 항공산업에서의 창조적 수율관리의 필요성
2.RMS: 항공산업의 선진 수율관리 시스템
II-1. 기존의 수율관리 시스템
II-2. 새로운 수익관리 시스템: RMS(Revenue Management System)
3.대한항공
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경쟁력 강화방안
정책적 지원
택배전용 터미널 및 영업소 확보
택배차량의 주정차 탄력 적용
사업경영을 위한 기반 조성 Ⅰ. 서 론
기업 선정 이유 및 소개
Ⅱ. 본 론
한진택배
한진해운
대한항공
Ⅲ. 결 론
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이란?
2. SWOT분석 용어설명
3. SWOT분석 방법
4. 국내기업 SWOT분석 사례
(1) 현대백화점 SWOT분석
(2) 대한항공 SWOT분석
(3) 오리온 SWOT분석
(4) 참이슬 SWOT 분석
5. 글로벌기업 SWOT분석 사례
(1) 코카콜라 SWOT분석
(2) 나이키 SWOT분석
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삼성전자 인재상
1 디지털 창조인
2 디지털 학습인
3 디지털 세계인
4 디지털 사회인 1 삼성전자
2 대한항공
3 태평양
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자기 자신, 동료, 상사, 부하 등 다양한 평가주체
어떻게 평가하는가?
- 1년에 한번 문항별 총 5단계의 절대평가
- 객관적인 평가를 위해 최고, 최저 점수자를 제외
→ 평가 성향의 차이 최소화
무엇을 평가하는가?
기초역량 + 리
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설명, 기상특성과 항공기에 대한 정보 제공
시각 장애인 위한 점자 안전책자 및 다양한 단행본 비치
생일날 탑승 시 특별 제작 탑승권 제공으로 축하의 뜻을 전함
국제선의 First Class & Business Class
- 전화나 PC 통신 인터넷 통한 No Ticket Service
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1. 제주항공 상황분석
1.1 제주항공 소개
제주항공은 대한항공과 아시아나항공에 이은 3번째 규모의 국적항공사이다. 저가항공사 산업 최초로 국제선 정기노선을 취항하며 글로벌 항공사로 자리매김하고 있으며 동북아시아 LCC 대표주
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(3) Positioning
가격 : 대한항공 > 아시아나 > 저가항공사
서비스 : 아시아나 ≥ 대한항공 > 저가항공사
“아시아나만의 특별한 이미지 구축, 문화, 예술활동 지원”
\'사람\'을 소중히 여기는 경영철학, 뛰어난 회사환경, 좋은 근무 분위기
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