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주 3명의 직원이 하루 8시간씩 주5일 근무하여 600건의 보험계약을 체결
노동생산성 = 계약처리건수/직원근무시간
= 600건 / (3인*40시간)
= 5건 / 시간
[그림] 국가별 서비스부문 노동생산성
한국
100
미국
223.1
일본
202.7
프랑스
199.9
영국
175.2
출처:
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Service
• 2002년 6월 1일
• 세종서적 펴냄
1. KYSO 서비스 - 기본부터 배운다.
① 신뢰할 수 있어야 한다.
“고객에게 맑은 날씨를 약속할수는 없을지라 비가 올 때 우산을 받쳐 주겠다는 약속을 할수는 있다.”
-어느 전화 서비스센터
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1. Key-word 3개와 그 핵심내용
KYSO 서비스란 고객에게 오래도록 지속되는 감동을 갖게 하는 서비스를 말하며,먼저 고객의 관점에서 모든 것을 바라보는데서 시작된다.
고객을 단순히 만족시키는 것에서 더 나아가 고객이 환희를 맛보게 하는
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Phone? Tablet?
Full HD AMOLED 5.3”
1.4GHz 듀얼 코어 프로세서
진저브래드 2.3.6 OS
S-Pen으로 멀티미디어 매체 아날로그 편집가능
800만 화소 카메라
휴대성 대비 우월한 스펙
갤럭시 노트의 스타 마케팅
갤럭시 시리즈는 CF에 연예인을 사용하지
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항상 만나고 접촉하고 대하게 되는 불특정 다수들에게 그들이 나 자신에게 고객이라는 생각으로 생활을 하게 된다면 어떨까 생각해본다.
기업에서 고객을 대하듯이 서로가 서로에게 친절하고도 정중하게 노력을 한다면 현존하는 많은 사회
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주체들이 수평적, 수직적인 네트워크가 중층적으로 조직되어 있다. 지역의 파트너쉽을 근간으로 공공부문과 사적부문의 지원서비스 기관들이 지역혁신에 적극적으로 참여한다.
제3장 주요국의 중소기업 지원정책 사례연구
중소기업이 우리
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서비스업의 추가 고용에 따른 기업의 비용이 증가하게 된다. 대기업들의 경우 통상 7-10%의 추가 부담이 된다고 주장하고 있다.
자금여력이 없는 중소기업의 경우에 오히려 인력 감축으로 비용 증가에 대응할 우려가 높다. 둘째, 노사분규 쟁
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주 이용하는 골프장에 가시는 이유는 무엇입니까?(한 가지만 선택)
① 가까운 거리 ② 높은 캐디서비스품질 ③ 저렴한 그린피(골프장 사용료)
④ 쉬운 부킹 ⑤ 골프장 부대시설 및 코스상태 ⑥ 회원권 소유 골프장
12. 지금 이용하고 있는 골프
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주와 요령보다는 기본(基本)과 근본(根本)을 강조하는 원칙중심의 교육
4. 다양성을 중시하고 더불어 함께 하는 삶을 실천하는 상생(相生)의 교육
5. 네트위에 비트가 자유롭게 흐르는 사이버 교육
6. 통합적 능력을 육성하는 비빔밥
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서비스 개발을 비교적 오랜 기간 동안 점진적이고 체계적인 방법으로 실시해 올 수 있었다. 그러나 우리나라의 경우는 2000년에서 2022년까지의 불과 22년이라는 아주 짧은 기간 동안에 고령화 사회에서 고령사회로 변하고, 그보다 더 짧은 2022
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후지쯔코리아솔루션서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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(주)한중푸드에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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힐링푸드농업회사법인(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)남동푸드에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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노트만 들여다보는 사람에게는 일자리가 주어지지 않는다.
사우스웨스트는 싼 요금뿐 아니라 즐겁고 유쾌한 항공서비스를 제공하는 것으로도 유명하다. 고객들을 즐겁게 해주기 위해 특별한 날에는 승무원들이 그날에 어울리는 의상을 입는
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서비스직 외에 다른 부문에도 관심이 있습니까?
전공지식을 이 분야에서 어떻게 활용할 계획입니까? 1. 아시아나항공을 지원하게 된 동기에 대해서 서술해 주십시오. [100자 이상 400자 이내]
2. 서비스직무를 수행했던 경험과 향후 직무수
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주십시오. (200자~400자)
4-2. 본인이 서울메트로에서 이루고 싶은 비전(꿈)은 무엇입니까? (200자~400자)
5. 공사에 대한 관심도
5-1. 서울메트로의 서비스에 대해 종합적인 평가를 한다면 100점 만점에 몇 점이며, 그 이유는 무엇입니까? (200
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서비스 솔루션,편익을 빠르게 캐치하는 대한항공 승무원
(생략)......교육원에서 서비스교육이 진행되는 상황들을 경험해 보면서 저만의 교육 노트를 정리해 보기도 했습니다. 이는 대한항공의 항공서비스......(생략)
2.입사후 계획/포부
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서비스를 추구한다는 사전정보를 듣고 저 또한 그런 생각을 가지고 방문하게 되었습니다. 제가 호텔 정문으로 입장하자마자 정말 신선한 충격 그 자체였습니다. 직원분께서 우리를 반갑게 맞아주었고 진짜 내 집같은 자유로운 분위기를 뿜는
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