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Loyalty Program
로열티 프로그램의 기업 사례 SKT, G마켓, 옥션, 11번가, 카지노, 본즈
Loyalty Program의 개념
● 목적
〔고객과의 장기적인 상호관계 유지〕
〔고객의 생애주기 가치 향상〕
목적
● 효과
〔우량고객〕
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정 1. Loyalty program의 개념
2. Loyalty program의 강점
3. 고객이 Loyalty program 을 지향해야 하는 이유
4. Loyalty program의 문제점
5. Loyalty program 경영사례
현대자동차
힐튼호텔
앰배서더 그룹의 앰배서더 플러스클럽
인터콘
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정보학과 논문, 2005.
심효순, 서비스기업의 내부 마케팅과 종업원 만족, 감정노동에 관한 사례 연구, 한남대학교 경영산업대학원 논문, 2011.
안운석강도원, 내부마케팅에 관한 실증적 연구, 상품학 연구, 제22호 6월, 2000.
양혜련, 항공사 내부
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정적인 소문을 접하고 즉각적으로 제품 하자를 바로잡았다. ⑴ 로열티 프로그램이란?
⑵ 기업은 왜 충성고객을 만들려 하는가?
⑶ 로열티 프로그램의 강점
⑷ 고객로열티의 원천
⑸고객 로열티의 사례
➀ Sheraton Hotel
➁ A
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정원 진육수' 의 차별화 전략
2. price
1) 가격을 낮게 책정하는 경우
· 월마트의 할인점으로써의 성공
2) 가격을 높게 책정하는 경우
· 고가의 고급 아파트의 붐 (삼성의 쉐르빌과 롯데의 캐슬)
· 고급 승용차
3) 소비자가 직접 가격을 책
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정
4. 혼합상표전략의 이용시 주의사항
Ⅷ. 브랜드확장
1. 브랜드 확장의 의의
2. 브랜드확장에 대한 영향 요인
1) 원래 브랜드의 특징
2) 기반이 되는 브랜드와 확장 브랜드간의 적합성
3) 기타요인들
Ⅸ. 브랜드 전략 성공 사례
1. 네슬
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증가, 낮은 가격 민감성
• 긍정적인 구전효과, 충성고객 유지 및 증가
• 습관 구매 행동 야기
• 차별화 1.Loyalty program이란?
2.Loyalty program의 목적
Loyalty program의 사례
Hotels
Restaurant
4. Loyalty program의 효율적 운영 방법
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호텔의 럭셔리함과 차별화를 강조 한다. 1. 힐튼호텔 기업소개
2. 힐튼호텔 Five Forces Model 분석
3. 힐튼호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 힐튼호텔 마케팅사례 연구
5. 힐튼호텔 향후전략 4가지 제시
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사례 2 - 3M의 사내 기업가 제도
Ⅶ. 해외사례 3 - 코닝사의 내재적 보상
Ⅷ. 해외사례 4 - MB NA(Maryland Bank, National Association)社
Ⅸ. 해외사례 5 - 노키아 「노키아 성공 사례 분석」 출처: (주) 휴넷 www.hunet.co.kr
Ⅹ. 해외사례 6 - 메리어트 호텔의
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사는 것
소비자의 내적 가치와 미학적 욕구를 충족시키며 고객감동을 지향하는 감성마케팅의 역할이 중요 감성마케팅의 개념
스타벅스 5P전략
성공 요인 분석
스타벅스 하향세
스타벅스 방향 제안
감성마케팅 성공기업 사례
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