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전략적인 CRM의 전제 조건
Ⅴ. CRM 도입시 고려사항
Ⅵ. CRM과 관련한 몇 가지 이슈들
Ⅶ. CRM 과 e-CRM의 비교
Ⅷ. e-CRM 이란?
1. e-비즈니스의 전개
2. e-CRM 개념
3. eCRM 솔루션 핵심 특성
Ⅸ. CRM(Customer Relationship Management) 7가지 실패요
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및 자료수집
2. 변수의 정의와 측정
Ⅴ. 연구결과분석
1. 신뢰성검증
2. 가설의 검증
3. 분석결과에 대한 논의
Ⅵ. 결론
1. 연구결과의 요약
2. 서비스관리를 위한 진단적 도구개발
3. 마케팅시사점 및 미래연구
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고객 불만 해결방안
2) 렌탈 요금 인상과 예고 없는 제도의 변경 해결방안
3) 코디관리문제점 해결방안
3. 향후방향
1) 고객 지향적이고 서비스 지향적인 기업으로 거듭나라
2) 품질로 승부하라
3) 없는 시장을 창출하라
4) 젊은 피를 수혈하
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고객들의 편의를 최 우선적으로 고려한 선진 서비스”라면서 “이번 서비스 결과를 보고 다른 지점으로도 확대를 적극 고려하고 있다”고 말했다. 주한 외국기업들이 최근 토종 기업들과 차별화를 표방하며 ‘고객 감동’ 마케팅에 나서고
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고객지향경영 & 고객지향마케팅 (1995) 이철 명진출판
세계최초의 고객만족 (1998) Jonathan D. Barsky 시그마플러스
한국기업의 평가 (1998) (사)경제정의연구소
고객서비스! 최상의 성공전략 (1996) 캐런 릴랜드, 카스 베일리 도서출판 펀앤런
인터넷 시
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분야 적극적 제휴 1.부산은행 선정이유
2.부산은행 소개
3.부산은행 경영 이념
4.부산은행 경영비전
5.부산은행 목표 및 분석
6.경영 목표에 대한 경영 전략 및 과제
7.경영 목표 달성을 위한 전략 초점의 변화(2002∼2004)
8.부산
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마케팅 및 영업 전략을 제대로 수립하는 것이 앞으로의 성공적인 호텔 경영에 관건이 될 것이다. << 서 론 >>
<< 본론 >>
1. 인터넷과 고객관계구축
2. e-CRM의 특성 및 내용
3. 관광분야에서의 고객관계구축 및 인터넷 활용
4. 호텔기업의
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3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6. 결론
7. 앞으로 현대백화점은..
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이동통신 산업
<목 차>
Ⅰ. 이동통신 산업
1. 이동통신 산업의 성장
2. 이동통신 산업의 한계
Ⅱ. 지속적인 성장을 위하여
Ⅲ. 앞으로의 전망과 방안
Ⅳ. 이해와 선점
Ⅴ. 여러 분야의 대응책
Ⅵ. 결론
<참고문헌>
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1. 사회복지 재정 현황
2. 사회복지 재정의 문제점
3. 사회복지 재정의 개선방안
Ⅶ. 사회복지 재정 재원의 확보전략
1. CT에 대한 마켓팅
2. 정부보조금의 확보와 관리
3. 기부자의 확보와 개발
Ⅷ. 결 론
[참고 문헌]
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