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마케팅 전략에 관한 연구, 2004. 서 론
본 론
Ⅰ. 여행사와 고객관리의 개념
1. 여행사
2. 고객관리
3. 여행사+고객관리
Ⅱ. 고객관리의 중요성
Ⅲ. 여행업과 고객관계관리의 접목
1. 고객관계관리( C
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분류로 취급하는 형태 - 예) 엘지e숍 : 인터넷 쇼핑몰로 의류제품 이외에 다양한 제품을 취급한다. 1 사업구상
2 사업의 개요
3 사업 목적 및 아이템선정
4 타겟고객
5 기존site 조사 및 시장분석
6 마케팅 전략 및 홍보
7 S
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총자산 100조 달성
2007 보장자산바로알기 캠페인 전개, 마케팅브랜드 30+런칭 창립50주년 기념식 개최 경영진구성 1. 삼성생명 소개
2. CRM의 중요성
3. CRM의 도입 배경
4. CRM의 구축 과정
5. CRM의 구축 전략
6. CRM의 성공 요인
7. 최종 결론
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전략적 계획수립(Strategic Planning)
제 2 절 사업 포트폴리오의 분석(Desinging the Business Portfolio)
제 3 절 마케팅 관리과정(The Marketing Process)
제 4 절 마케팅 노력의 관리(Managing the Marketing Effort)
제 3 장 마케팅 환경
제 1 절 기업의 미시환경(The Compan
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파는 회사 - 이화자, 흐름출판, 2005
KTF의 ‘굿타임 경영’과 문화마케팅 전략 - 라이터스 편집부, 2005 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
6. 향후 발전 방안
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전략적 CRM을 위해 필요한 것은 무엇인가? (P6)
6. CRM의 목적 (P7)
7. CRM의 프로세스 (P8)
8. CRM이 이뤄지려면? (P9)
9. 차별화된 고객관리 (P10)
10. CRM은 경영전략의 변화를 의미한다 (P12)
11. 마케팅 + 정보기술 = CRM (P15)
12. 철도청의 CRM은.
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Marketing)
공생마케팅은 둘 이상의 회사가 각자의 경영자원을 공동으로 활용하여 수행하는 마케팅활동. 공생마케팅은 규모가 작은 중소업체들이 모여서 공동으로 마케팅활동을 수행하는 경우와 대기업들간의 전략적 제휴(strategy alliance) 등의
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고객의 욕구를 정확히 파악, 지역 밀착형 마케팅을 폈기 때문이다. 개점 초부터 ‘사랑방 만들기’ 전략으로 층마다 휴게시설을 늘리는 등 ‘친절 마케팅’에 앞장서 왔다.다른 점포와 달리 40~50대 비중이 전체 고객의 60%를 차지하는 것도 미
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고객이 고객을 얻는다.
고객 추천이 생성하는 기업 가치
입소문 사이트 만드는 방법
입소문度 테스트 마케팅
두 가지 요소를 연결, 상품의 입소문 특성이 정해지는데 대체로 세 가지 유형으로 분류
입소문 효과는 ‘접촉 빈도 수’
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고객 만족 사례 모음
목 차
1. IBM의 고객만족경영 사례
+고객들에게 직접 방문
2. 도쿄 디즈니랜드 고객 만족 사례
+Walking Through로 하루를 시작..
+고객본위 경영의 키워드는 'SCSE'
+'스피릿 오브 도쿄 디즈니랜드' 제도와
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