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(Visioning) 단계
5. 프로세스 재설계 및 매핑(Mapping)단계
Ⅷ. 향후 ERP(기업자원계획, 전사적 자원관리)의 활용 방향
1. 고객관계 강화를 통한 수익성 증대
2. 전략적 마케팅의사결정 지원 및 마케팅 비용의 효율화
Ⅸ. 결론
참고문헌
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고객은 여러 가지 이유로 인해 타성적 장기지향성을 지니고 있음을 의미하는 것이다.
인터넷 쇼핑몰이 경쟁우위 확보를 확보하기 위해서는 고객선점이 중요하다. 따라서 인터넷 마케팅 관리자는 고객과의 관계초기 단계에는 신뢰확보와 고
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고객맞춤화 전략에 더 많이 집중하게 될 것이고, 아마존은 좋은 선례가 될 수 있을 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
생산관리 = Production management. 이운우. 학문사. 2003
온라인 쇼핑몰의 물류시스템 도입사례 연구 = A Case Study on the Introduction of Logistics Systems
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례도 자주 발생하는데 이와 같은 문제로 소비자에 대한 인턴세 쇼핑몰통한 구매를 기피하고 있다. 그러므로 반품에 관한 확실한 제도 및 체계를 잡아서 고객을 안심시켜야 할 것이다.
4. 고객 관리
상호 작용적 혜택
상품 구매를 위한 결재 과
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쇼핑몰의 지각요인 특성이 고객만족과 고객신뢰에 미치는 영향에 관한
연구 : 춘계학술발표논문집 ( 한국마케팅관리학회 )
3. 인터넷 마케팅 : 형설출판사
4. 인터넷 정보탐색 가치가 인터넷 쇼핑행동에 미치는 영향에 관한 연구
: 마케팅 연
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고객 만족도를 높여야 하며, 고객의 생일 및 각종 기념일 등을 챙김으로써 고객에게 섬세한 서비스를 제공하여 고객이 자신이 이 은행에서 특별한 대접을 받고 있다고 느낄 수 있도록 해서 평생 고객화해야 할 것이다.
<참고자료>
www.shinh
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관리사에의 인터뷰>
● 금융자산 관리사의 주요업무는 무엇입니까?
▶ 영문이름의 Financial Planner 란 말 그대로 고객의 금융자산을 고객의 성향에 맞추어 관리해 주는 업무입니다. 금융환경이 점차 선진화 되어가면서 자산을 운용하는 방법
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CJ홈쇼핑 소개
CJ홈쇼핑은 철저한 품질관리, 가격경쟁력, 고객감동 서비스, 고급정보를 기반으로 한 24시간 열려있는 온라인 백화점으로서 TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리 샵 등의 다양한 매체를 통하여 고객과의 접점을 확대하
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필요성
제3장 결론
1. 연구의 요약
2. 연구의 시사점
(1) 경영자들의 경영마인드 강화
(2) 소비자 관리 강화
(3) 전략적 상품 판매
(4) 결제수단과 경로개선
(5) 배송문제 개선
3. 연구의 한계점
참 고 문 헌
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2) 삼성카드 비젼
3) 2005년 개선과제
4) e-CRM 추진과제와 추진전략
5) 기대성과
6) 향후 e-CRM 추진과제
4. e-CRM 구축 제안
1) 제안배경
2) 제안목적
3) 구현전략
4) e-CRM 구축
5) 효과분석
6) Web Log
5. 사례평가
6. 참고자료
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