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고객에게 얼마나 어필하고 있는지 종합적인 재검토가 필요한 시점이다.
우리는 이러한 구체적인 방향으로 종사자들의 요구사항과 이론적 배경 및 사례 분석을 종합적으로 분석하고, 이를 바탕으로 CRM도입 추진방안을 다양한 각도로 제시하
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CRM 매경ECONOMY 제1206호 2004/11/19
美, 델컴퓨터사의 성공신화http://cafe.naver.com/icpim/212 전략경쟁 분석 테크닉 소개와 사례연구
맹점분석을 통한 경영전략기법 이해와 사례적용
- 목적 -
맹점 분석 소개 및 사례조사를 통해 경쟁분석 테크
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경제연구소, 1999
조재희, 기업의 정보기반 구축을 위한 OLAP 서버,1995
조재희, 박성진. 데이터웨어하우징과 OLAP. 대청미디어, 1996
채영문. 보건정보관리. 수문사, 1994
최정환. 죽은 CRM 살아있는 CRM. 한언, 2001
Berson A, Smith S, Thearling K. Building DataMining
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고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화를 위해
(2)데이터 마이닝을 활용하여 고품질 정보 활용을 위해
(3)복합적 마케팅을 활용하기 위해
5.CRM의 종류
(1)e-CRM이란
(2)g-CRM이란
6. CRM사례 - LG카드 VS 프리챌
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crm현황
2. 경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성
3. CRM을 구성하는 요소
4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점
5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지
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관계관리(CRM) 시스템을 활용하여 고객 데이터를 분석하고, 맞춤형 제안서를 제작하는 업무에 참여하였습니다. 이 과정에서 고객만족도 설문조사 결과를 20% 이상 향상시켰으며, 이를 통해 고객과의 신뢰를 바탕으로 재구매율이 높아진 사례를
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관리를 위해 어떤 방식을 사용하나요?
5. 웹케시 rERP의 모듈 간 연동 방식에 대해 설명해 주세요.
6. 실시간 데이터 처리와 배치 작업의 차이점과 각각의 적용 사례는 무엇인가요?
7. 개발 과정에서 테스트 전략이나 방법론은 어떻게 구성하
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경제전문가들이 우리나라 경제가 좋아지고 있다고
말하지만, 국민들은 왜 실질적으로 느끼지 못한다고
생각하십니까?
4. 저희회사에 입사를 위하여 어떤 노력들을 해 오셨습니까?
5.‘하루 숙박료는 이십사만 원입니다’를 영어로 해 보십
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사례를 들고, 그 과정에서 배운 점과 배운 점이 마케팅 업무에 어떻게 적용될 수 있는지 서술하시오.
4. 본인이 생각하는 효과적인 마케팅 전략은 무엇이며, 그 전략을 교보생명에 적용한다면 어떤 방식으로 실현할 수 있을지 제시하시오.
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2. 고객과의 신뢰 구축을 위해 어떤 노력을 해왔는지 사례와 함께 설명하시오.
3. 직무 수행 중 겪었던 어려움과 이를 극복한 방법을 상세히 기술하시오.
4. 앞으로의 목표와 이를 달성하기 위해 어떤 노력을 할 것인지 작성하시오.
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