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기업은 CRM을 장기적으로 꾸준히 추진하며 단계적으로 차근차근히 고객과의 지속적인 관계를
이어가는 순서를 밟아야 할 것이다.
⑤ 지속적인 고객 관계 유지.
CRM의 목적은 앞에서 계속 말해온 것과 같이 고객과의 지속적 관계 유지를 통해
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CRM 시스템
1) CRM 시스템 도입 배경
2) 백화점 및 로드샵에서의 CRM시스템의 의미
3) LG생활건강: 화장품 산업을 중심으로
Ⅱ.사례연구 - LG생활건강(“오휘”와 “더페이스샵”)
“오휘”와 “더페이스샵” 소개
Prestige시장에서 로드샵 채널
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고객으로 전환하는 것이다. 이런 것을 통해서 기업은 고객만족을 향상시킬 것으로 생각 된다.
기업은 최종 목적을 고객만족에 두고 고객만족향상을 위해 지속적으로 노력해야 하며 고객만족을 실천하기 위해서 고객관계관리 프로그램을 확
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관리
1. 복지 후생관리의 정의
2.복지후생관리의 의의
3.복지후생관리의 원칙
4.복지후생시설
1) 복지후생시설의 본질
2)후생복지시설 운영 방법
3)직영과 위탁의 장단점
4) 복지후생시설이 가져오는 이익
◎ 호텔의 인간관계관리
1. 인간관계관
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관리의 중요성
2. 인적자원관리 활동
1) 인적자원의 계획수립
2) 인적자원의 모집 및 선발
3) 인적자원의 교육훈련과 경력개발
4) 인적자원의 보상관리
5) 인적자원의 이직관리
6) 인사고과
3. 노사관계관리 활동
1) 노사
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관리
1. 임금의 성격
2. 임금관리의 의의
3. 임금의 중요성
4.임금 결정의 원칙
◎ 호텔의 복지후생관리
1. 복지 후생관리의 정의
2.복지후생관리의 의의
3.복지후생관리의 원칙
4.복지후생시설
◎ 호텔의 인간관계관리
1. 인간
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관계관리의 과제가 되 었다.
셋째, 인간의 사회적 욕구의 충족은 인간관계의 신뢰시스템의 구축에 중요한 과제가 되었다. 제 1 장 인간관계관리
Ⅰ. 인간관계의 중요성
1. 직장의 의미
2. 직장에서 맺는 인간관계
3. 중요성
Ⅱ. 인간관
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관리)의 이해
2.1 SCM의 개념과 정의
2.2 SCM의 구성요소
2.3 SCM의 성공사례와 효과
3. ERP(전사적 자원관리)의 이해
3.1 ERP의 개념과 발전과정
3.2 ERP의 주요 모듈과 기능
3.3 ERP의 장단점과 성공사례
4. CRM(고객관계관리)의 이해
4.1
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관리」 안광호 外, 학현사, 1999년
「유통경제」 옥선종 저, 창현출판사, 1995년
주5일근무제에 따른 유통산업의 영향과대안
목차
1. 서 론
1. 주5일 근무제의 개념과 현재 진행 상황
2. 유통산업의 현재와 역할
2. 본 론
1.주5일 근무제가 사회전반
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고객관계의 Misaligned
목표
20대 문화 Brand로서의 Positioning 강화
현재
인지도 향상을 목표로 한
이전 전략과의 차별화 부족
- 20대 needs 미충족
- 소수에게 혜택이 집중
→ “문화 Brand화” 어려움
(후략) SK 고객관계관리 - SK의 CRM과
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