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서 민간항공이 재개되고 나서, 일본 정부의 일본항공에 대한 정책은 일관되게 항공산업의 보호 육성이었다. 1951년 일본항공이 국내선을 개시하였을 무렵에는, 국제선은 팬 아메리칸, 노스웨스트항공, 영국해외항공(BOAC)등의 승전국기업이 지
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여승무원 친목단체) 사회봉사활동
임직원급여 끝전 떼기
(사회봉사기금 마련)
“우리 이웃” 캠페인
※ 대한항공 환경경영체제
대한항공의 환경경영체제는 본사일반, 항공기정비, 항공우주, 기내식, 호텔 등 전사적인 범위에서 ISO14001인증을
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객실 승무원을 포함하여 약 450명의 직원 근무
대다수가 모회사 대한항공에 소속되어 있던 종업원들로 서비스 수준이 높음
Ex) 해병대 캠프, 메이크업 교육 같은 고객 서비스를 위한 교육 1. 진에어-기업소개 선정이유
2. 상황분석
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여승무원의 자질 유무의 절대적 판단기준 어려움, 동종업계 외국 항공사와의 비교에서도 제한의 정도가 큰 편
따라서 인권위는 나이에 의한 고용에서의 평등권 침해로 판단, 대한항공 사장에 권고 결정
2) 해결방안 고찰
(1) 해외항공사 비교
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서울: 북넷, 2009.
- 저가 항공사의 성공스토리: 철도보다 싼 항공료로 미국과 유럽을 정복하다/ 함대영 저/서울: 가가원, 2007.
- 국내 항공사별 고객만족과 고객충성도에 관한 연구/ 安林順 저/용인: 단국대학교 대학원, 2009.
- 항공사 객실승무원
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신입 객실 승무원
원서접수 방법
- 대한항공 채용 홈페이지 (recruit.koreanair.co.kr) 을 통한
인터넷 접수
응시자격
- 전문학사 이상 학위, 4년제 대학 2년 이상 수료자
- 전공 제한 없음, 해외 여행에 결격사유가 없는 자
- TO
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서 다양한 서비스를 이미 경험해 보았다. 따라서 미래의 항공운송산업의 경쟁은 항공사의 하드웨어적 측면인 기내의 편리성과 최첨단 항공기부문에서는 모두 비슷할 것으로 예상되기 때문에 인적서비스 부문 즉, 객실승무원의 친절함과 예
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국제선 여객운송서비스 마케팅 전략에 관한 연구,” 부산대학교 대학원 박사학위논문.
조주은, 송성인 (2005), “항공사 서비스 접점 직원의 서비스 지향성이 조직성과에 미치는 영향,” 관광레저연구, 17(3), 361-379.
진성미 (1996), “항공승무원
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승무원직무
국내선 비행노선에 전담
기내안전 및 서비스업무를 수행
국내선 전담 비행근무를 원칙으로 하되, 필요 시 국제선 비행근무도 가능
신입 승무원 직무
운항 전 필요한 사항을 확인
(객실 내 비상 장비, 의료장비 및 기타서비스
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니지만 객실승무원의 가장 중요한 임무 중에 하나는 비상사태시 고객들을 안심시키며 필요한 조치를 취하는 것이다. 빠르고 정확하게 상황 설명을 하고 고객을 대피시켜야 하지만 내가 조급해 하거나 서두르게 되면 고객이 더 불안에 떨게
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