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계가 존재한다
3) 고객의 전반적인 만족수준과 종업원에 대한 만족수준은 정의상관 관계가 존재한다
Ⅶ. 은행 고객만족경영(CSM)의 전략
1. 고객지향적 창구조직
2. 창구서비스 개선
3. 창구마케팅을 위한 연수 강화
4. 고객정보시스템 구
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계권
(2) FIFA 월드컵과 광고
IV. 기업들의 월드컵을 이용한 마케팅 (The Marketing with Worldcup)
1. FIFA 월드컵 마케팅과 기업간의 경쟁
2. 월드컵을 통한 마케팅의 효과
3. 공식후원사들의 월드컵을 이용한 스포츠 마케팅
4. 공식후원사가 아닌
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계권
(2) FIFA 월드컵과 광고
IV. 기업들의 월드컵을 이용한 마케팅 (The Marketing with Worldcup) p.9
1. FIFA 월드컵 마케팅과 기업간의 경쟁
2. 월드컵을 통한 마케팅의 효과
3. 공식후원사들의 월드컵을 이용한 스포츠 마케팅
4. 공식후원사가 아
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마케팅의 개념
2. 마케팅의 발달 과정
1) 생산 개념
2) 제품 개념
3) 판매 개념
4) 마케팅 개념
5) 사회지향적 개념
3. 마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이
1) 1900 ∼ 1920년대 - 적극적 판매단계(aggressive selling phase)
2) 1930년대 - 상품에
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Marketing)의 목적
제 3 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 이론적 배경
제 4 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 관리구조
제 5 절 내부마케팅의 활용 여부
제 3 장 국내 서비스기업의 내부마케팅 도입 現況
제 1 절 국내 서비스 업계 내부
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계인식단계(awareness)
2. 관계탐색단계(exploration)
3. 관계의 확장단계(expansion)
4. 관계의 몰입단계(commitment)
5. 관계의 단절단계(dissolution)
Ⅵ. 관계마케팅의 고객단골화
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후의 고객관리
3
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지침
1. On-Off 결합으로 광고 효과 극대화
2. 사용자 위주로 Contents 구성
3. 투자의 ROI(Return on Investment) 관점에서 광고전략 수립
Ⅸ. 인터넷광고의 활용 방안
1. 히트
2. Page View
3. Duration Time
4. Session
5. Visitor
6. 조직
Ⅹ. 결론
참고문헌
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마케팅 전략을 수립하고 그것을 실행, 통제해야한다. 이를 실행하기 위해서는 무엇보다 고객 정보를 체계적으로 관리할 수 있는 정보 시스템 구축이 가장 중요하며 자사만의 독특한 CRM 시스템 구축이 필요하다. 1.마케팅 환경변화와 CRM
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마케팅 시스템 어프로치의 단점
① 실제로 적용하려면 돈과 시간이 많이 소요된다.
② 마케팅에서는 주로 사회적, 심리적 변수들을 많이 다루고 있기 때문에 완전한 계 량화가 불가능할 뿐 아니라 가능하다 해도 부정확하다.
③ 마케팅 관리
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조직으로 관리하기 위해서는 권한의 행사가 수행되는 일련의 통제과정이 필수적인 과제이다.
마케팅 통제 (marketing control)란 마케팅목표 또는 마케팅목표를 위해 수립된 마케팅계획이 의도대로 수행될 수 있도록 성과를 평가하고 수정하는 기
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