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범위
2) 문화 경영의 정의
Ⅱ. 인간존중의 경영
1) 인간존중경영의 개념
2) 인간존중 경영의 실제 사례
(1) 사례1- 도레이새한의 인간존중 경영이념
(2) 사례2-유한킴벌리, "인간존중 경영을 할 줄 아는 기업."
Ⅲ 결 론
* 참고문헌
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마케팅 사례 조사연구, 경희대학교대학원 체육학과 석사학위논문
○ 임종원(1992), 현대마케팅원론, 법문사
○ 이유재(2001), 서비스마케팅, 학현사
○ 안광호·이진용(1997), 브랜드 파워, 한국언론자료간행회
○ 허원무(2000), 엠부쉬 마케팅, L6 주
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고객만족도의 관계모형, 한국심리학회, 2000
변종국 외 2명 : 증권사의 경영전략과 기업가치, 한국산업경영학회, 2006
박현철 : 자본시장법 시행에 따른 증권사 대응전략에 관한 연구, 연세대학교, 2009
이상현 : 증권사 고객관계관리 시스템 사례
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│ 생생하게 살아 숨쉬는 신기한 동물나라
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│ 주토피아
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│ ≪ 그 림 ≫
└──────────────────────────────── 1.에버랜드 소개
2.환경분석
3.SWOT+STP
4.고객만족
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그에 대한 효과도 상당수 검증되고 있는데, 성공한 기업의 사례를 살펴보면 소비자만족 또는 고객만족이라는 고객 중심적 마케팅 이론에 부합하는 마케팅전략을 사용하고 있음을 알 수 있다.
이렇게 서비스를 고객의 체험과 연결 지음으로
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마케팅전략을 사용해 성공한 사례를 많이 볼 수 있는데, 성공한 기업의 사례를 살펴보면 소비자만족 또는 고객만족이라는 고객 중심적 마케팅 이론에 부합하는 마케팅전략을 사용하고 있음을 알 수 있다.
이렇게 서비스를 고객의 체험과 연
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마케팅-------------------------- 28
1. 홈페이지를 이용한 마케팅 전략------------------------ 28
2. 사이버몰을 이용한 마케팅 전략------------------------ 29
제2절 서비스에 따른 고객만족 추구------------------------ 31
1. 신속성과 고객만족-----------------
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만족 1등 우체국 실현
□ 추진방향
o 고객서비스 1등 달성
o CS 활동강화 및 창구환경 개선
o CS 평가의 엄정한 실시와 평가결과의 확산
* 추진 실천하는 것
o 고객만족추진운동계획 수립·시달
o 우체국 이용고객 만족도 측정을 위한 여론조사
o
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고객만족중심의 경영철학을 바탕으로 노은 질의 음식과 친절한 서비스, 깔끔하고 정돈된 분위기를 말하며 우리에게친근한 이미지란 의미는 우리 입맛에 맞는 불갈비, 불고기 피자, 리치골드 등의 한국적 피자메뉴의 개발과 가족적인 분위기
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사례
제 1 절 CDnow의 성공사례 …………………………15
제 2 절 eBay의 성공사례 …………………………22
Ⅳ.새로운 인터넷 쇼핑몰 성공 모델 제시
제 1 절 Portal Site 개념 도입 …………………25
제 2 절 고객의 시선 잡기 …………
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