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(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
3. 고객만족 경영전략
4. CRM 마케팅전략
(1) CRM마케팅 추진배경
(2) CRM마케팅 전략내용
(3) 도입효과분석
5. 내부마케팅 전략
6. VIP 마케팅전략
7. 고급화전략
8. 결론 및 향후시사점연구
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마케팅적 전략을 생각해 볼수 있었다. 소비자 만족을 넘어선 소비자 감동. 참 와닿는 말이었다.
"마케팅은 소비자 마음 안에서의 경쟁이지 제품경쟁이 아니다." 라는 말과 함께 마케팅 사례조사 보고서를 마치고자 한다. 목차
◎ 서 론-마
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service : Focused on Mediating Roles of Conflict, Satisfaction and Commitment/ 정희정 저.(학위논문)
- 서 적 -
서비스마케팅 / 이유재 / 학현사
월간 식당, 2008.03, 한국외식사업연구소
프랜차이즈 성공사례 연구 / 박원휴 / 한국프랜차이즈협회(2004)
- 홈페이지 -
ht
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서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2.서비스 품질함수의 형태
3.서비스 품질 문제의 원천
4.서비스 품질 개선방법
Ⅴ.전략적 시사점 및 교훈
1.전략적 시사점
2.교훈
Ⅵ.서비스 품질관리 사례조사
1.서비스업 성공 / 실패 사례
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메뉴개발
(4) 리더십
(5) 인적자원 확보
3) 급식경영자의 역할
(1) 관리자의 역할
(2) 지식기반 환경조성 역할
(3) 품질 유지 역할
(4) 메뉴개발 역할
(5) 서비스지향의 역할 - 로하스(Lifestyle of Health and Sustainability: LOHAS)
Ⅲ. 결론
참고문헌
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사례 분석
①패밀리 레스토랑의 정의
②패밀리 레스토랑 VIPS에 대한 소개
③VIPS의 연혁
④패밀리 레스토랑의 유형 분류
⑤패밀리 레스토랑 VIPS의 SWOT분석
⑥VIPS가 성공할 수 있게 한 마케팅 전략들
⑦VIPS의 성공 발전 요인
⑧패밀리 레스토랑 V
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서비스 제공.
- 국내선/국제선으로 선 예약제로 실시 1. 진에어 기업소개
2. 진에어 기업환경분석
3. 진에어 서비스마케팅 전략사례 연구
4. 진에어 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 진에어 새로운 서비스마케
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① CEO 프로필
② 회사연혁
③ 핵심가치
④ 조직문화
⑤ 고객서비스
⑥ 성장이야기
3. 내 용
① 로켓배송과 분리배송 도입
② 친환경 물류센터 건립
③ 물류 혁신 인프라 구축
4. 결 언
5. 소 감
6. 자료원
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상호 교류 및 건승을 기대한다. I. 들어가며
II. 서비스마케팅 분석
1. 인터뷰
2. 설문조사
1) 설문조사 분석
2) 설문조사 부족했던 점 및 보완점
3. 현장방문
1) 입점 브랜드
2) 매장 구조 및 진열
3) 고객 편의 시설
III. 마치며
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마케팅 서포터즈 활동 ‘오롱이’- 41~43 -
② 젊은 세대를 위한 문화복합매장 ‘코오롱스포츠 - 카페베네 1호점’ 44~47 -
③ 종업원 관리- 48~49 -
④ 지속적인 사후관리
(4) 4P 전략의 결론- 50 -
Ⅲ. 결론
1. 조사의 요약 및 결론 - 51~52 -
2. 조사
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