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마케팅 4P & SWOT 분석
1. KT의 마케팅믹스 4P전략
< Product >
< Price >
< Place >
< Promotion >
2. KT의 SWOT 분석
<Strength 강점>
<Weakness 약점>
<Opportunity 기회>
<Threat 위협>
Ⅵ. KT STP분석
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅶ. KT
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고객만족경영 - 송현수, 새로운제안, 2006
삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가. - 이광종, 예문, 2005
이노베이션 스토리 - 박영택, 네모북스, 2005
마케팅 어드벤처 2 - 김민주, 미래의창, 2005
노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트 스펙터, 이
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고객 옹호 전략의 일부 요소들을 활용하여 효과를 거두고 있으며, 고객 옹호가 전략 패러다임의 획기적 변혁임을 입증하는 사례들이 속속 나오고 있다. 고객 옹호 마케팅은 매출액과 이익 및 투자 수익률을 장기적으로 향상시킨다. 더욱이 고
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마케팅 사례 분석 1, 2
소비자 행동론 조모임 스케줄
1. 기업 소개
2. 환경 분석
(1) 소주시장에 대한 개괄적 환경
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서비스 마케팅 전략(7P)
1)제품 (Product)
2) 가격 (Price)
3) 촉진 (Promotion)
4) 유통 (Place)
5) 프로세스 (Process)
6) 물적 증거 (Physical Evidence)
7) 사람관리 (People)
III. 결론
1. 결론
2. 각자의 소감
IV. 참고 문헌
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고객의 입장이 되어 한층 업그레이드 될 수 있는 서비스 마인드를 갖고 임한다면 그 기업은 성공한다고 생각한다.
- 참고 문헌 -
- 경영전략 사례집 저자/장세진 출판사/박영사
- 2005 마케팅 성공사례 저자/한국능률협회 출판사/한국능률협회
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고객의 입장이 되어 한층 업그레이드 될 수 있는 서비스 마인드를 갖고 임한다면 그 기업은 성공한다고 생각한다.
- 참고 문헌 -
- 경영전략 사례집 저자/장세진 출판사/박영사
- 2005 마케팅 성공사례 저자/한국능률협회 출판사/한국능률협회
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고객 접점의 통나무 물통 법칙
제 2장 병원 서비스 어떻게 변해야 하는가
2.1 병원 서비스 개선 프로세스
2.2 1단계 - 고객 입장에서 걸어 보라
2.3 2단계 고객 접점 유니트를 설계하라
2.4 3단계 - 우리 팀의 고객 접점 사이클을 찾아라
2.5 4단
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I. 서론
II. 이론적 배경
1.대기관리의 중요성
2.대기고객의 심리
3.대기관리 방법
III. 국내 패밀리 레스토랑 대기관리 현황
IV. 대기고객 서비스별 만족도 조사 및 분석
V. 패밀리 레스토랑 매장별 Customized 전략
VI. 결론
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서비스, 해피콜 서비스, 리콜 서비스의 5대 고객감동 서비스를 체계화했으며, 상품에 하자가 있을 때에는 1, 2년이 아니라 평생 환불하겠다는 '100% 고객만족책임제' 등 혁신적인 고객 서비스 활동을 전개하고 있다.
LG홈쇼핑 마케팅 활동의 가
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