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서비스 산업뿐만 아니라 제조산업에서의 서비스 활동까지 포괄하는 개념)
- 중략 - 제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
제2장 서비스마케팅 믹스관리
제3장 서비스품질과 고객만족
제4장 서비스충성도와 고객이탈관리
제5장 감성소비
제
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서비스 산업뿐만 아니라 제조산업에서의 서비스 활동까지 포괄하는 개념)
- 중략 - 제1장 서비스 마케팅의 기본적 이해
제2장 서비스 마케팅 믹스관리
제3장 서비스품질과 고객만족
제4장 서비스충성도와 고객이탈관리
제5장 감성소비
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서비스 산업뿐만 아니라 제조산업에서의 서비스 활동까지 포괄하는 개념)
- 중략 - 제1장 서비스 마케팅의 기본적 이해
제2장 서비스 마케팅 믹스관리
제3장 서비스품질과 고객만족
제4장 서비스충성도와 고객이탈관리
제5장 감성소비
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서비스의 확대 등
(4) 서비스 기업화의 예 - 제일제당
CJ로 이름을 바꾸고 외식, 영상, 정보서비스, 유통 등의 사업에 진출
- 중략 - 제 1 장 서비스 마케팅의 기본적
제 2 장 서비스 마케팅 믹스 관리이해
제 3 장 서비스 품질과 고객만
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서비스 기업의 마케팅 전략
1. 고객만족을 위한 사원만족 (내부고객 만족)
2. 표적마케팅 전략 (Target marketing)
3. 차별화 전략 (Differentiation)
4. 서비스 품질의 관리 (Managing Service Quality)
5. 생산성 관리 (Managing productivity)
6. 서비스 마케팅 믹스
유형
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서비스마케팅시스템의 발전모형에 관한 연구, 인하대학교 박사논문
김형종 외, 제4차 산업혁명 : 미래기술과 기업보안 기술에서 보안까지 미래전망보고, 인포더북스, 2017, p.3.
양일선, 2008, 단체급식 한국대학식품영양관련교수협회 단체급식
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2단계
기본전략
시장세분화 전략
표적시장
3단계
영업/기능적 전략
연출 믹스
제품/내부마케팅 전략
서비스/관계마케팅 전략
가격 전략
커뮤니케이션/촉진 전략
분배 전략
4단계
성공사례
위기극복사례
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서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008 * 경영학의 제이론
Ⅰ. 전통적 경영학이론
1. 과학적 관리론
2. 행동학적 경영학
1) 메이요
2) 매슬로우
3) 맥그리거
4) 허즈버그
5) 브룸
Ⅱ. 현대 경영학이론
1. 경영과
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마케팅전략 (한상만, 하영원, 장대련), 학연사
- 콜래보노믹스 . 데본 리
- 서비스 마케팅(회사의 운명을 결정하는) 정혜전. 미래지식
ㆍ뉴스
-http://news.nate.com/view/20090823n06471 네이트
-http://www.e-today.co.kr/news/section/newsview.php?TM=news&SM=0602&idxno=21010
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마케팅(Internal Marketing)의 정의
제 2 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 목적
제 3 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 이론적 배경
제 4 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 관리구조
제 5 절 내부마케팅의 활용 여부
제 3 장 국내 서비스기업의
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