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관리가 제대로 정착되기는 어려울 것이다.
참 고 문 헌
강준우 (2007), 「역량에 기반을 둔 HRM의 실무적용에 관한 사례 연구」, 경희대학교 석사학 위논문.
김진모 (2001), “인적자원 개발을 위한 직무역량 규명”, 한국농촌지도학회지.
백삼균 (2
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품질문화를 정착시키려면 최고경영층이 핵심적인 역할을 수행해야 하는데, 그 이유는 최고경영층이 품질전략을 수립하고, 품질목표를 설정하며, 품질목표를 수행하는 과정에서 자원을 분배한다. Deming은 최고경영층이 종업원에게 강요보다
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부끄러움을 주지 말아라 -왜 품질이 문제인가?
-서비스 품질의 정의하기
-서비스품질의 정의
-서비스 품질 측정하기
-서비스 품질의 격차
-서비스 품질 설계
-서비스 품질 달성하기
-서비스 품질 문화 개발
-품질중시 서비스의 실행
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자원이란?
2. 자원동원이란?
3. 자원동원활동에 미치는 요인
4. 자원동원의 필요성
5. 자원동원의 기술
<물적 자원동원>
* 지역사회에서 물적 자원동원이 갖는 사회적 의의
* 물적 자원동원의 방법
<인적 자원>
* 인적자원 발굴하기 위한
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품질의 요구사항을 정의하여 관리하는 일과, 품질기준을 설계하고 그에 따른 실행을 하며 서비스품질 전달시스템을 체계적으로 관리하여야 한다.
교육품질의 향상을 추구하는 기관의 경영자는 고객의 기대에 어느 정도의 교육 서비스가 부
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관리 전문업체의 등장
2) 기업의 경력관리
3) 개인의 경력관리
4) 경력관리 전문회사의 소개
- 에이치알 그룹(HRKorea)의 주요업무내용
Ⅳ. 일반경력관리 사례 ………………………… 23
1. 개인의 경력관리
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호텔 인적 서비스의 특성
2. 조사체계 및 평가항목
3. 조사의 목적
4. 연구모형 및 가설의 설정
5. 연구가설
6. 표본의 설정 및 자료수집
7. 평가항목에 따른 설문지 분류
8. 설문조사에 따른 인구 통계적 분석결과
CONCLUSIONS
1. 결론
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2) 6시그마와 리더십
6. 수행의 5단계
1) 정의단계(Define)
2) 측정단계(Measure)
3) 분석단계(Analyze)
4) 개선단계(Improve)
5) 관리단계(Control)
7. 6시그마 성공요인
8. 외국 기업의 적용 사례
1) 모토로라
2) 얼라이드 시그널
3) GE
참고자료
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telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
4. CRM의 도입배경 및 발전과정
5. CRM과 eCRM의 차이
(1) 정보 수집 방법의 차이
(2) 커뮤니케이션 수단의 차이
6. CRM의 목적
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자원관리)의 도입 효과
Ⅶ. 국내 ERP(전사적자원관리)의 현황
Ⅷ. ERP(전사적자원관리) 구축 사례
1. 시스코 시스템의 오라클 애플리케이션 도입
2. 정일공업의 MFG/PRO 도입
3. K정보통신의 스마트스트림 도입
Ⅸ. 향후 ERP(전사적자원관리)
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