• 통합검색
  • 대학레포트
  • 논문
  • 기업신용보고서
  • 취업자료
  • 파워포인트배경
  • 서식

전문지식 145건

부끄러움을 주지 말아라 -왜 품질이 문제인가? -서비스 품질의 정의하기 -서비스품질의 정의 -서비스 품질 측정하기 -서비스 품질의 격차 -서비스 품질 설계 -서비스 품질 달성하기 -서비스 품질 문화 개발 -품질중시 서비스의 실행
  • 페이지 16페이지
  • 가격 1,800원
  • 등록일 2015.10.23
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
2달에 걸쳐 ppt로 제작한 대학원 서비스품질경영 수업시간에 발표자료이며 말콤볼드리지 국가품질상의 전반적인 조사를 비롯 HR-인적자원부문을 심도깊게 분석하였고 본인이 직접 프리젠테이션 하였으며 교수님과 학생들에게 많은 박수
  • 페이지 23페이지
  • 가격 3,000원
  • 등록일 2009.01.23
  • 파일종류 피피티(ppt)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
2달에 걸쳐 ppt로 제작한 대학원 서비스품질경영 수업시간에 발표자료이며 말콤볼드리지 국가품질상 HR(인적자원)부문의 사례조사로 SSM Heathcare의 인적자원관리를 분석하였습니다. 본인이 직접 프리젠테이션 하였으며 교수님과 학생들에
  • 페이지 19페이지
  • 가격 2,000원
  • 등록일 2009.01.23
  • 파일종류 피피티(ppt)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
서비스 산업에 대한 평가 부족과 품질관리에만 초점이 맞추어져 있어서 전반적인 평가가 어렵다는 문제점이 제기되었다. 이에 1994년부터는 보다 포괄적인 평가기준을 제정하기 위해 미국의 말콤볼드리지 국가품질상의 평가항목을 벤치마킹
  • 페이지 6페이지
  • 가격 2,300원
  • 등록일 2012.04.10
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
Service Granite Rock Co. Texas Instruments Inc., Defense Systems & Electronics Group The Ritz-Carlton Hotel Co. 1993 Eastman Chemical Co. - Ames Rubber Corporation 1994 - AT&T Consumer Comunications Services Wainwright Industries, Inc. GTE Directories Corporation 1995 Corning Incorporated, Telecommu
  • 페이지 9페이지
  • 가격 1,500원
  • 등록일 2010.04.01
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음

취업자료 1건

서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting custom
  • 가격 2,800원
  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
top