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소비자 개념
1-1) 고객 (Customer)
1-2) 소비자 (Consumer)
2. 고객 개념과 소비자 개념의 차이점
3. 고객의 존재
4. 고객 창조
5. 고객 만족
6. 고객의 정의
7. 정보와 자료의 개념
7-1) 정보 (Information)
7-2) 자료 (Data)
8. 고객 정보
9. 관리
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소비자 개인적 요인
消費者 개인적 要因에는 인구, 직업, 소득, 주거지, 나이, 라이프스타일, 價値관, 개성 등의 消費者의 특성변수와 消費者의 의사결정 및 정보처리과정을 주도하는 消費者의 구매행동에 대한 態度, 구매의도, 製品이나 대체
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소비자 세분화를 통한 설문결과 종합
4) 우리청바지의 목표점.
5) 우리청바지의 ‘대안평가’전략
8. 구매
1) 리바이스 구매의 특징
2) 리바이스의 구매 촉진 요소
3) 우리청바지의 ‘구매’대응전략
9. 구매 후 행동
1) 마케팅에서의
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의사를
확인할 수 있는 접촉점이 필요하며 규칙과 질서가 존재하는 곳이어야 함.
㉢유아들은 경제 활동 순환 과정에서 나타난 생산, 소비, 유통, 구매, 직업의 기초적인 의미를
이해하고, 간단한 경제 활동에 참여해보면서 생산자와 소비자
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의사결정은 투자, 신제품계획, 신시장으로의 진입, 소비자행동의 추정 등과 관련하여 이루어진다.
(3) 불확실성하에서의 의사결정
불확실성(uncertainty)이란 확률이 알려져 있지도 않고 추정도 할 수 없을 때의 조건이다. 최초의 핵폭발은 거의
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의사결정에 있어 타인의 영향을 많이 받는 사람은 자신의 행동에 대한 반응에 대하여 그렇지 않은 사람들보다 더 많이 걱정하고 더 관심을 갖고 있기 때문이다.
참고문헌
김호형(2009), 서비스 품질이 고객 만족과 구매 후 행동에 미치는 영향
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결정과정
(1) 문제인식
(2) 정보탐색
(3) 대안평가
2. 소비자 정보처리과정
(1) 노출과 주의
(2) 이해
(3) 기억
3. 태도
(1) 정교화 가능성 모델
(2) 인지적 반응과 정서적 반응
(3) 진실성 효과
(4) Sheriff의 사회판단이론
4. 구매, 구매 후 행동
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소비자 의사결정과정에 따른 전략
1. 문제인식
(1) 노출
2. 정보탐색
(1) 주의
(3) 이해
3. 구매 전 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 행동
Ⅶ. 문제점 및 발전방향
1. 광고
2. 홍보
3. 판매촉진
4. 인터넷 마케팅
5. 직접판매
Ⅷ. 결론
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소비자들이 원하는 정보를 손쉽게 얻을 수 있도록 소책자, POP전시 등에 주의를 기울이는 노력이 필요하다. Ⅰ.관여도의 개념
Ⅱ. 관여도의 종류
Ⅲ. 관여도의 측정
Ⅳ. 관여도와 소비자행동 유형
Ⅴ. 구매빈도에 따른 구분
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있기 때문이다. 그러므로 기업은 브랜드 전략 시 소비자들이 얼마나 브랜드에 대해 수용된 정보를 얻을 수 있냐를 고려하여 전략을 수립하고, 실행하는 것이 필요하지 않을까 사료된다. 1. 서론
2. 정보처리과정(CMP)에 대한 이해
3. 결론
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