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론』2002년 대왕사
나정기 『외식산업의 이해』 1998년 백산출판사
월간 식당 홈페이지
외식경제신문 홈페이지
동아일보 홈페이지
스카이락 홈페이지(http://www.skylark.co.kr) 1.서론
가.들어가는 말
나.패밀리레스토랑의 정의
다.패밀리레스
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론
스카이락의 실패요인 분석
-맛
싼 가격이 더 이상 경쟁력이 될 수 없음
요리를 했다기보다 가공을 한 느낌 → 메뉴가 많은 패스트푸드 이미지
특화된 맛으로 경쟁력을 가지는 외식업체가 늘어나고 있음
- 고객층 (target)
새로운 고객 창출
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외식산업체를 평가하게 된다. 종사원이 만족하고 사명감을 가지고 직무수행을 한다면 더 진실한 서비스로 재구매고객의 창출은 물론 최대의 구전효과로 서비스마케팅의 극대화를 꾀할 수 있을 것이다.
▶ 고객 서비스와 접목된 외식사업의
서비스마케팅전략사례 브랜드, 마케팅 브랜드마케팅, 서비스마케팅전략사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p,
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외식기업의 마케팅 전략 수립에서 실무적인 방향성을 제시하여 차별화할 수 있는 세부지침이 될 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 1. 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스
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외식업에서 성공하려면 3요소를 갖춰라 http://news.mk.co.kr/outside/view.php?year=2008&no=364368 - 목 차 -
1. 서 론
외식산업의 전반적인 요소
2. 본 론
첫째 - 외식상품의 품질에 대하여
둘째 - 외식업체의 서비스에 대하여
셋째 -
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