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우체국택배 http://parcel.epost.go.kr/
물류산업신문 http://www.elogis.biz/
한진 http://www.hanjin.co.kr/
한진택배 http://hanex.hanjin.co.kr/
파이낸셜뉴스 http://www.fnnews.com/
서울경제 http://economy.hankooki.com/
내일신물 http://www.naeil.com/
시사서울 http://www.sisaseoul.com/
T-Ga
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2.현대택배
3.우체국 택배
4.DHL
5.KGB택배
☉향후 전략 방향
1. 차별화, 전문화된 서비스로 틈새시장 공략
2. 종합물류기업으로서 도약
4. 첨단IT 장비 도입으로 지속적인 서비스 향상
5. 전자태그(RFID)의 도입
6. 서비스의 질적 강화
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. 그러나 방대한 조직규모와 일선종업원의 업무과중 때문에 고객의 불만이 터져나오는 게 사실이다. 서비스 업체로서 더 큰 성과를 이루기 위해 일선종업원의 친절교육을 강화하고 고객의 만족을 피드백하는 조직구조가 필요하다. 없음
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우편배달 업무의 아웃소싱이 필요
고객서비스의 고급화지향
현재 우정사업본부에서 진행중인 업무들이 국민들이 서비스 기대가치에 적합하도록 실현
등기, 소포 등의 경우는 야간배달까지 적용해야함
결과적으로 고객 지향적인 우편배
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4단계 : 개선 (Improvement)
5) 5단계 : 관리 (Control)
5. 6시그마 교육과정
6. 6시그마에서 사용되는 주요 통계적 도구
7. 공공분야의 6시그마 성공사례
1) 철도청
2) 관세청
3) 우정사업본부
4) 검찰청
5) 특허청
참고자료
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건설
〈과제 4〉IT 투자확대와 수출촉진을 통한 경제활력 회복
〈과제 5〉통신서비스 산업의 경쟁력 강화
〈과제 6〉우정사업의 상시 경영혁신과 서비스 수준 향상
〈과제 7〉양대 선거와 국제경기대회 지원
Ⅳ. 맺 음 말
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우정사업관련 기능을 장관의 소속기관으로
“우정사업본부”로 이관토록 하여 우정사업본부장이
우정사업을 총괄하여 경영할 수 있도록 함
-2000년 3월, 대한통운과 업무제휴
2000년 7월 1일, 우정사업본부 출범
2000년 11월 22일, 우편
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우체국이 21세기 정보화시대를 맞이하여 과거의 실패를 되돌아보고, 조직 혁신을 위하여 어떠한 노력을 하고 있는가를 알 수 있었다. 그리고 구조진단을 하면서 우정사업본부가 단지 우리가 흔히 상식적으로 알고 있는 주 업무인 우편 배송만
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역사적 배경과 동향
1. 외국의 경우
2. 우리나라의 경우
Ⅲ. 자원 봉사 활동에 관한 이론과 사례
1. 자원봉사활동 참여 동기
2 자원봉사자의 태도
3. 미국의 촛불재단
Ⅳ. 자원봉사활동 참여의식 분석
1. 자원봉사활동 인지도 및 참
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역사적 배경과 동향
1. 외국의 경우
2. 우리나라의 경우
Ⅲ. 자원 봉사 활동에 관한 이론과 사례
1. 자원봉사활동 참여 동기
2 자원봉사자의 태도
3. 미국의 촛불재단
Ⅳ. 자원봉사활동 참여의식 분석
1. 자원봉사활동 인지도 및 참여도
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