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사업 초기에 가장 중요한 과제가 될 것이다.
- 강아지 분양 안정화 및 서비스 개선
초기에는 강아지 분양에 집중하며, 품종별 고객 맞춤형 상담과 서비스 개선을 통해 차별화된 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객 만족도와 재구매율을 높일
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고객 이해
(1) 시장 현황 및 트렌드
(2) 경쟁사 분석
(3) 주요 고객 분석
3. 서비스 모델
(1) 가치 제안
(2) 서비스 상세 내용
(3) 차별화 요소
4. 사업 모델 및 수익화 전략
(1) 사업 모델
(2) 수익원 다각화 전략
(3) 가격 전략 및 LTV 최적화
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소비자 만족/불만족의 마케팅 시사점
① 기업들은 소비자 불만을 처리하기 위한 기구를 설치하여 소비자 불만에 대해 즉각적인 보상을 해준다.
② 소비자들이 불만을 쉽게 토로할 수 있는 의사소통시스템을 설치한다.
③ 기업은 불량품교환
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스를 좋아한다는 공통점을 가지고 서로 모임을 갖거나 개인적인 교류를 하기도 한다. 이렇게 한번 형성된 선호도는 그 제품에 대한 충성심을 형성하게 하여 제품을 재구매하는 원동력이 된다.
(6)소비의 양극화
최근 소비자를 일컬어 현명한
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스를 좋아한다는 공통점을 가지고 서로 모임을 갖거나 개인적인 교류를 하기도 한다. 이렇게 한번 형성된 선호도는 그 제품에 대한 충성심을 형성하게 하여 제품을 재구매하는 원동력이 된다.
(6)소비의 양극화
최근 소비자를 일컬어 현명한
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소비자의 브랜드 충성도에 관한 것이다
4) 텔레비전은 다른 어느 제품이나 서비스보다 순간적이며 무형의 것이다
Ⅳ. 브랜드자산측정의 사례
1. 결과요약
2. 마케팅 전략적 시사점
Ⅴ. 향후 브랜드자산측정의 과제
1. 개념 정의에 대한
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서비스 기업은 한정된 자원으로 소비자의 인지된 서비스를 높임으로서 서비스 품질을 향상시킬 수 있다. 서비스 품질 문헌에서의 인지된 서비스 즉, 성과는 서비스 성과에 대한 소비자의 인지이다. 그러나 이것은 소비자 만족문헌에서의 실
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고객에 대한 다양한 프로그램을 추진해 가는 것이다. 관계 지향적 마케팅에서는 제품의 판매가 마케팅의 끝이 아니라 시작으로서 제품판매 이후의 고객 서비스 및 관계유지가 아주 중요하다. 만족한 고객의 재구매를 유도하거나 다른 소비자
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소비자의 인식
3-1. THE FACE SHOP 인지도와 정보획득 경로
3-2. THE FACE SHOP에 대한 이미지
4. THE FACE SHOP제품의 사용 및 평가
4-1. THE FACE SHOP의 사용 유무 및 제품 종류 사용 빈도
4-2. THE FACE SHOP 사용 후의 만족도와 재구매
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고객(Customer)
7.마케팅 믹스(4P)
7.1 제품 (Product)
7.2 가격 (Price)
7.3 유통 (Place)
7.4 촉진 (Promotion)
8. 마케팅 전략(STP)
8.1 시장세분화(Segmentation)
8.2 시장표적화 (Targeting)
8.3 시장위치화(Positioning)
9. 샴푸의 소비자 구매행동에 관한 조사
9.1
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