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소비자는 매우 변덕스럽다, 소비자는 무척 게으르다, 소비자의 선택은 맛만이 아니다, 소비자의 구매 행동은 항상 합리적으로 이루어지지 않는다. 기업은 이점을 충분히 알고 전략을 구상하여야 한다. Ⅰ. 용어 정리
기업
국제시장
기업
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스
1. 외식업 마케팅 믹스의 의의
2. 마케팅믹스 전략
제 4장 Area마케팅
제 5장 외식 행동
1. 외식소비자의 개념 및 특징
2. 영향요인
3. 외식 의사결정 과정
4. 선행 연구
5. 소비 트랜드 모델의 유형
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고객이 가치 있게 여기는 활동이며, 비부가가치 활동은 제품의 품질과 관
계가 없는 활동으로 재고자산의 보관 대기 이동 등과 같이 고객에게 만족을 주
지 못하는 활동을 말한다. 만약 기업 내에서 부가가치 활동이 제거된다면 소비자들
은
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고객을 관리하는 것에 나쁜 영향을 끼칠 수 있다. 지극히 현실적일 수 있지만 본인이 올림푸스에서 근무하면서 한명의 소비자의 시각으로 봤을 때도 판매후의 서비스가 불만족스럽다면 기기의 만족도가 커도 후의 재구매는 하지 않을 꺼 같
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Journal of Marketing, 48: 62～74.
and (1990). A Model of Distributor Firm and Manufacturer Firm Working Partnerships. Journal of Marketing, 54: 42～58.
Bagozzi, Richard P.(1979). Toward a Formal Theory of Marketing Exchanges, in Conceptual and Theoretical Developments in Marketing, O. C. Ferrell, St
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소비자가 제품이나 서비스를 습관적으로 선택하도록 유도한다. 제품이나 서비스의 편리성, 신뢰성, 일관성 등을 강조하여 소비자의 습관에 호소한다. ex) 제품의 일관성, 신뢰성, 품질 등을 중심으로 하는 습관형성.
(4) 저참여(관여)-자아만족
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고객이 만족할수록 그렇지않은고객보다 몇배 더 재구매결정을 내릴확률이 높다 이런거.. 그걸 설명하고 그에 해당하는
서스는 중저가이미지를 탈피하여 고급이미지로 향하는것과함께 고급서비스 제공으로 소비자 만족 증대를 꾀함 이런걸
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모델로 소구한다는 것을 알았다.
이러한 관점에서 보았을 때, 앞으로 ‘2% 부족할 때’가 나아가야 할 방향은 ‘맛의 다각화’ 또는 ‘소비자들이 선호하는 맛’으로의 변화, ‘갈증이 해소되는 느낌’을 주거나 ‘갈증 해소 음료’로서의 제
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판매촉진프로그램의 개발
7) 프로그램의 사전 테스팅
8) 프로그램의 효과측정
9) 판매촉진의 긍정효과 / 부정효과
10) 판매촉진의 결론
2. 인적판매
1) 인적판매란
2) 인적판매의 중요성
3) 인적판매의 사례
4) 인적판매 과정
5) 판매관리
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스전략
1. 제품
1) 오프라인-온라인 이용자의 서지사항 연계
2) 북마스터기능의 확장 - ‘책 선생님’ 기능 & ‘이달의 북마스터 추천’
3) 최신의 뉴스와 관련된 도서 추천 Service - ‘책으로 보는 세상’
2. 가격전략
1) 배송료 무료제
2) 적
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