|
고객만족의 지수로 한다.
목표는 고객의 기대를 항상 충족시키는 것이 아니다.
품질은 예방과 구체적인 개선 프로젝트를 통해 실현된다.
경영진의 결의가 품질과정을 선도한다.
10) 고객만족을 위한 창조적 고객관리
(1) 단계별 고객관리 활
|
|
|
4. 웹에서 협동학습
5. 웹에서 설문조사
6. 채팅(IRC)을 통한 토의학습
7. 사회적 문제 해결
8. 시뮬레이션
9. 웹 보고서 작성
10. 멀티미디어 도구 활용
11. 학생 중심의 프로젝트 수행
Ⅷ. IT(정보기술)의 수준평가
Ⅸ. 결론
참고문헌
|
|
|
2.한계점
III.지식정보화 시대의 특징
IV.기업이 나아가야 할 방향
V.신시대의 새로운 리더십
1.서번트 리더십
2.셀프리더십
3.역방향 리더십
4.창조적 리더십
5.카리스마적 리더십
6.오바마 리더십
7.노무현 리더십
8.네트워크 리더십
|
|
|
관계
지난해 현대자동차가 노조 전임자에게 지급한 임금은 모두 137억 원으로 2000만 원짜리 쏘나타 700대를 판매한 금액과 비슷한 금액이다. 경영진 뿐만 아니라 투자자의 입장에서도 이 같은 사실을 골치덩이로 보일 수 밖에 없다. 현대·기아
|
|
|
고객관리 관점
(3)Campaign Management
Ⅲ결론
Ⅳ참고문헌
SK텔레콤의 고객관계관리 Ⅰ서론
1.기업개요
Ⅱ본론
1.SK텔레콤의 경영철학
1)고객만족중심의 경영철학
2)고객중심경영을 위한 혁신방안
3)고객만족신화
2.SK텔레콤의 마
|
|
|
도입
4) 행정서비스의 질 향상
2. 뉴질랜드
3. 미국의 공공개혁
1) 70년대 중반 이후의 신보수주의의 등장
2) 80년대 후반 이후의 서비스 질에 대한 강조
3) 90년대 중반 이후의 정부재창조
4. 신공공관리 모형에 관한 총괄적인 평가
|
|
|
치적 국가기구
3. 민주주의의 저발전과 행정기구
1) 대의제도의 저발전
2) 위원회제도의 저발전
3) 중앙집권적 행정기구
Ⅷ. 정부조직개편 행정개혁의 과제
Ⅸ. 정부조직개편 행정개혁의 평가
1. 외부 상황 : 조직개편 이유·원인
2. 내
|
|
|
창조적 파괴 지향적 HRD
4. 방향 4 : 재주와 요령보다는 기본(基本)과 근본(根本)을 강조하는 원칙중심의 HRD
5. 방향 5 : 다양성을 중시하고 더불어 함께 하는 삶을 실천하는 상생(相生)의 HRD
Ⅲ. 기업교육 개인역량개발
1. 사이버교육에 의한
|
|
|
지식재산(지적재산)과 벤처기업
1. 연구개발 단계
2. 권리화 단계
3. 사업화 단계
Ⅵ. 지식재산(지적재산)의 창출여건조성
1. 발명꿈나무 양성
1) 전국 7천여 초?중?고교의 학교 발명반 활성화 지원
2) 지역별 발명공작교실 설치 확대
3) 지
|
|
|
제정의
3. TQM의 발전배경
4. TQM의 기본원리
5. 전통적 관리와 TQM의 비교
6. TQM의 공공부문에서의 기대효과
7. TQM의 경향 및 추세
8. 우리나라 행정에의 TQM 도입
9. TQM 추진에 대한 자기 진단식 평가기법
Ⅲ. 결론
|
|
메뉴펼치기
