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텔레마케팅에서의 CRM 전략적 활용
제2절 CRM을 통한 텔레마케팅 프로모션의 강화
제3절 CRM을 통한 아웃바운드TM Skill up
제4절 CRM을 통한 "고객 상황별 TM응대능력 향상 방안"
제5절 CRM을 통한 잠재고객의 고정고객화
제6절 CRM을
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고객 : 아니요.
텔레마케터 : 궁금하신점 있으면 언제든 다시 전화해 주십시오.
좋은하루 되십시오 에스케이텔레콤 박옥수 였습니다.
고객 : 네. 수고하세요. Ⅰ. 국민은행
1. 들어가면서
2. 은행권의 CRM / eCRM
3. 국민은행의 CRM
4. 국민은
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텔레마케팅 실무포인트 송현수, 1998, 도서출판 새로운 제안
기업을 살리는 고객만족측정 Nigel Hill 지음, 송인숙,제미경,김경자 옮김, 1998, Bookpark
죽은 CRM 살아있는 CRM ,최정환, 2001년 한언
CRM의 이론과 사례 이화직, 2000년 ,한국능률협회
세계
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CRM의 대략적인 내용
(1) CRM의 정의
(2) CRM의 필요성
(3) CRM의 방법
(4) eCRM의 중요성
2. 외식산업에의 CRM 적용 방법들(Idea
(1) 문제제기를 위한 스토리 전개(상황설정)
(2) 구체적인 CRM 방법
1) 고객정보 관리 시스템
2) Invitation 발송(Off-Line CRM)
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텔레마케팅의 개념
Ⅲ. 텔레마케터 직업의 특성
Ⅳ. 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달
1. CRM 개념 적용
2. 기술적 향상
3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화
4. 활발한 콜센터 아웃소싱
Ⅴ. 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망
1.
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관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다.
< 참고문헌 >
김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999
김경환, 차길수, 호텔경영학, 가산출
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관계
제 4 장 농협상호금융 이미지에 대한 조사결과 및 분석결과
제 1 절 자료수집 절차 및 분석방법
제 2 절 설문조사결과의 분석
1. 조사대상의 인구통계학적 특성
2. 농협 상호금융 서비스 이용 여부
3. 농협 상호금융 서비스를
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정규직 고용관계의 개선을 위해서는 사용자뿐 아니라 노조의 적극적인 관심과 노력이 매우 중요하다는 점을 지적할 필요가 있다. 국내의 비정규직 활용 확대는 당순히 시장환경 변화추세의 반영이기 보다는 기업의 인적자원관리 전략의 변
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관리
3 스코틀랜드 관광 사업 실패의 전략적 관리
4 관광 사업 공공 정책과 실패의 전략적 관리
5 스코틀랜드 관광 사업 실패의 전략적 관리
6 관광 사업 공공 정책과 실패의 전략적 관리
7 스코틀랜드 관광 사업 실패의 전략적 관리
8
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고객서비스론 서설」,동아대학교 대학원 논문집. 1994.
8. 김은미, “고객만족을 위한 병원직원의 감정표현관리”, 「월간병원의경영」, 제9월호. 1996.
9. 강수원, “ 의료소비자의 지각된 서비스의 질”, 「서울시회 보수교육 및 보충 교육자료
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관리 관련 자격증 취득과 교육 프로그램 참여를 통해 전문성을 더욱 높여 나갈 계획입니다. 지금까지의 경험을 바탕으로 KCC건설의 미래에 기여하고, 더 나아가 자신의 경력도 발전시킬 수 있는 기회를 만들 것입니다. KCC건설에 입사하여 제
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관리는 자료와 숫자만 다루는 것이 아닌, 결국 사람과 사람의 관계에서 이루어지는 일이기 때문입니다. 경영 관리팀 내에서의 소통을 원활히 하고, 각 팀원들이 의견을 자유롭게 낼 수 있는 환경을 조성하도록 하겠습니다. 의견 교환의 과정
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련하여 KCC건설이 지속 가능한 건설 리더로 자리잡는 데 이바지하겠습니다. 환경을 고려한 프로젝트 제안도 진행하여 고객에게 더 나은 가치를 제공하겠습니다. 마지막으로, 팀워크의 중요성을 인식하고 동료들과의 협력을 통해 시너지를 창
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고객 만족을 최우선으로 생각하겠습니다. 고객의 요구를 충족시키기 위해 제품 품질을 확보하고, 생산성과 효율성을 극대화하여 고객에게 가치를 제공하겠습니다. 이러한 노력을 통해 세정의 성장과 발전에 기여하고 싶은 열망을 가지고 있
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관계를 고려하여 상생의 가치를 실현할 수 있는 방안을 모색하겠습니다. 결국, KCC건설에서 맞게 될 공사 관리 직무는 단순히 프로젝트를 수월하게 진행하는 것을 넘어, 회사의 신뢰성과 이미지를 향상시키고, 나아가 건설 업계의 발전에도 이
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