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(표본)
표본선정기준과 방법
표본의 대표성
표본대표성에 대한 증거
표본중복에 대한 예방조치 서비스산업의 품질평가 대책
1 서비스 산업의 배경과 특성
2 서비스품질의 차원과 서비스품질평가모델
3 서비스품질의 측정방법
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요소
1) ERP 를 소프트웨어라고 생각하지 말라
2) ERP 도입 목적을 명확히 정립하라
3) 경영층의 적극적 참여가 보장되어야 한다
4) 패키지에 대한 편협한 시각을 버려라
5) 전산인력의 위상은 변화되어야 한다
6) 과거의 실패에 연연해 하지
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품질 통제를 통한 호텔기업의 관계마케팅전략에 관한 연구, 한국관광식음료학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔기업 관계마케팅의 특성
Ⅲ. 호텔기업 관계마케팅의 중요성
Ⅳ. 호텔기업 관계마케팅의 도입배경
Ⅴ. 호텔기업 관계마케팅의 영
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품질에 영향을 미치는 핵심요소를 발견하고 이를 제거하는데 초점을 맞춘다.
- 겉으로 드러나 문제뿐 아니라 잠재적 문제까지 개선과제에 포함시킴 미국과 한국의 6시그마 도입현황
6시그마 경영이란?
6시그마 3가지 단계별정의
6
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경영혁신활동이 재무성과에 미치는 영향> 신민호, 慶北大學校 大學院, 2004
<경영혁신활동이 기업의 경영성과에 미치는 영향> 유수천, 전북대학교 경영대학원, 2008 들어가며
본문
1. 경영혁신이란?
2. 경영혁신 도입의 배경
3
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관리자가 많이 경험할 수 있는 내용이다. ⊙ 고객만족경영(CSM)
1. 고객만족경영 ㆍㆍㆍ ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ3
2. 고객불평의 중요성 ㆍㆍㆍ ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ4
3. 고객만족경영의 배경 ㆍㆍㆍ
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배경
2) 도요타 생산방식(TPS)의 정의
3) 도요타 생산방식(TPS)의 특징
4) 7가지 낭비요소
2. JIT시스템
1) JIT시스템의 의의
2) JIT시스템의 목표
3) JIT시스템의 요소
4) JIT시스템의 장점
5) JIT시스템의 단점
6) JIT시스템의 한
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/ 2008
한국 CRM 학회
http://blog.naver.com/flinka
http://blog.naver.com/cncad6001 1.CRM의 개념
2.CRM의 등장배경(중요성)
3.CRM의 목적 및 목표
4.CRM의 핵심구성요소 및 프로세스
1)핵심구성요소
2)프로세스
5.CRM의 특징
6.CRM의 사례
7.참고자료
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경영대학원 판매관리석사논문, 2001
12. http://www.shinhanbank.com 신한금융지주회사
13. http://www.kbstar.co.kr 주식회사 국민은행
14. http://www.citibank.co.kr/ 한국씨티은행 (구)한미은행 제1장 서론
제2장 이론적 배경
제1절 CRM의 정의
제2절 CRM의 특
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정의할 수 있다. 이러한 것으로 사회복지행정에서 활용하면 복지관에 맞는 노하우 프로그램을 계속적으로 전문화시켜 나가야 될 것이다.
7. 학습조직(Learning Organization) 이론과 벤치마킹(Benchmarking)
: 창시자인 Senge는 학습조직이란 ‘조직원들
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