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공무원들의 의식 및 자질과 서비스의 질
3. 민원인의 문제점과 서비스의 질
4. 민원행정서비스의 질과 고객만족
Ⅳ. 민원행정서비스의 개선방향
1. 민원행정과 관련된 제도 및 운영체계의 혁신과 한계
2. 민원공무원의 문제점 개선과
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한국행정연구원
박동서 (1989). 한국행정론. 법문사.
박동서 (1991). 「한국행정개혁의 전략」.
박동서(1994) 한국행정의 연구. 법문사.
박재완 (2000). 「정부개혁의 논리와 전략: 신공공관리의 가교」. 한국행정연구원. 「국 민의 정부」정부개혁
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한국사회와 행정서비스 : 개념과 조건을 중심으로』 전북대학교 사회과학 연구소, 1996.
임희섭 『삶의 질'의 개념 적 논의』 한국행정연구 제5권 제1호, 1996.
권경석 『한국민원행정론』 대왕사, 1986. * * * * 목 차 * * * *
Ⅰ.
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공무원교육원(96.4)
21세기 전남비전, 전라남도(1998)
< 외국자료 >
George Chadwick, A systems View of Planning(Oxford : Pergamon Press, 1971)
Charles E. Merriam, "The National Resources Planning Board", in George B. Galloway and Associates, Planning for America (New York : Henry Halt & Co., 1941
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행정론』, 서울: 대영문화사
권해수. (2001). “공무원의 해외교육훈련제도 개선방안에 관한 연구”, 『한국사회와 행정연구』. 제 12권 2호.
이화여자대학교 사회과학연구소. (1999). 「인사제도에 대한 공무원 여론조사」 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본
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교육행정직공무원의 직무 만족도에 관한 연구”, 충북대학교 행정대학원 석사학위 논문, 2003.
13. 옥원호, 김석용, “지방공무원이 직무스트레스와 직무만족 및 조직몰입에 관한 연구”, 한국 행정학보 35(4), 2001.
14. 장미년, “청주시 여성공무
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공무원 교육훈련 부실
5)권력자의 인사행정의 이해 부족
6)평가시스템의 후진성
7)보수의 불합리 및 성과주의 토대 미흡
Ⅲ. 급변하는 행정환경변화와 그 요인
<표1 행정환경변화의 요인>
Ⅳ. 한국 인사행정의 방향
1)민주화 추구
2)경
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행정론」, 서울: 집문당
김판석·이선우, 1998, “고위공무원단제도 도입과 활용방안 모색”, 한국행정연구 제7호, 남궁근 외, 2000,「고위공무원개방형임용제도」, 서울: 나남출판
남궁근, 2004, “뉴질랜드 고위공무원 훈련과 고위공무원단 운
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행정론, 대영문화사
김성호 - 지방자치단체의 부패방지체계와 개선방안, 한국행정학회 세미나 발표논문, 2003
국회입법조사국 - 각국의 공무원제도와 노동기본권, 1970
박동서 - 인사행정론, 법문사, 1998
하미승 - 공무원 교육훈련시스템 재설계,
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교육청.
진종순(2008). 역량평가의 효율성 제고요인에 관한 연구, 경인행정학회세미나 자료, Vol.2008 No.3, pp.133-156.
김춘호(2014). 지방공무원 역량평가의 발전방안에 관한 연구: 2012. 전남교육청 5급 승진심사 사례를 중심으로. 한국교원대학교석사
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