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고객관계관리(CRM)를 위한 구성요소의 대부분을 구비하고 있습니다. 즉, 통합고객DB, 고객별 점수 생성을 위한 데이터 마이닝, 마케팅 계획수립을 지원하기 위한 전략 의사 결정 시스템, 다양한 고객 접촉 채널 등은 이미 구축 및 도입 중에 있
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기본시나리오
2. 더딘 경기회복
3. 신규 졸업자들이 본격적으로 노동시장에 진입하는 2월 이후 청년실업 이 크게 증가하여 사회적 문제로 대두될 가능성
Ⅷ. 2002년(2000년대)의 벤처기업
Ⅸ. 2002년(2000년대)의 CRM(고객관계관리)
참고문헌
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G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의
만족도 개선방안
※G-CRM의 정의
［G-CRM이란?］
• 지리정보시스템인 GIS(Geographic Information System)와 CRM(Customer Relationship Management)을 합친 용어
• 지리정보 시스템 기술을 활용한 고객관계관리
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고객의 가치를 향상시키고 보다 장기간의
관계설정을 통해 지속적인 매출과 이익을 실현함으로써 기업의 장기적
이익이 최대화되도록 하는 정보기술기반의 프로세스와 관리활동 CRM의 정의
CRM의 특성과 구성
CRM의 기본전략
CRM의
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CRM어플리케이션 시장은 CRM시스템 구축에 활용되는 소프트웨어 및 패키지를 포함하며, 기능에 따라 CRM실행 어플리케이션과 CRM 분석 어플리케이션으로 구분된다. CRM 실행 어플리케이션은 기업의 고객관련 비즈니스 프로세스의 중심을 이루는
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CRM도입이 활성화될 것으로 기대된다. * 서비스경영
Ⅰ. 서비스산업
1. 서비스산업의 의의
2. 서비스산업의 현황
3. 서비스산업의 과제
Ⅱ. 고객관계관리경영
1. 고객관계관리경영의 개념
2. 고객관계관리경영의 필요성
3. 고객관
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CRM 시스템 적용에 관한 사례연구-K사를 중심으로", 단국대학교 석사학위논문.
정진서(2001), "성공적인 CRM구축에 영향을 주는 요인에 관한 연구-금융산업을 중심으로", 경희대학교 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리의 개
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고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축, 마케팅, 2004. 3.
[2] , 마케팅에서 커뮤니티 개념의 도입과 활용에 관한 연구, 경영교육연구 제7권제
2호, 2004. 2. 1. 온라인 커뮤니티란
2. 온라인 커뮤니티의 등장
3. 온라인 커뮤니티의
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전략 ♣
♣ 핵심을 고수한 월마트 ♣
♣ 월마트의 성공 비결 ♣
♣ 무엇이 성공과 실패를 갈랐나 ♣
♣ 월마트의 성공 리더십 ♣
♣ 월마트의 저가격 전략 ♣
♣ 효율적인 물류시스템으로 저비용 추구 ♣
♣ 고객을 최우선시하는 월마트
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관리
2) 고객관계관리의 중요성 인식
3) 정부산하기관의 개혁
2.공기업 민영화의 문제점
1) 공기업 민영화 문제점에 대한 이론적 고찰
2) 공기업 민영화 문제점에 대한 사회단체(노동조합)의 주장
3.외국의 공기업 민영화 실패사례 분석
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