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관리에 관한 사례 연구 :코카콜라 사례를 중심으로, 고려대 경영대학원 석사학위논문
최인정(2001) / 스포츠 스폰서십과 스포츠광고에 대한 수용자 인식에 관한 연구, 한국체육대학교 대학원 석사학위논문
한왕택(1996) / 스포츠 산업학 개론, 태
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삼성경제연구소, 2003
성공과 실패에서 배우는 여성마케팅, 김미경, 위스덤하우스, 2005
차별화의 법칙 - 소비자를 유혹하는 24가지 키워드, 홍성준,
도서출판 새로운 제안, 2005
한국 여성들을 사로잡은 한방 화장품 설화수, 홍지현, emars I.
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가 확정함
-평가대상자가 2배수 인원을 선정하여 제안하면,
-직속상사가 적정성 여부를 판단하여 확정함
동료
동일부문내
동료 조직책임자
5명 내외
고객
타부문의 유관부서 조직책임자
5명 내외
※ 평가자 제외 기준 : 평가대상자와의 관계
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가지 목적 및 그에 따른 사례
1) 영업적(경제적)목적
-LG생활건강의 더페이스샵 인수 사례
2) 재무적 목적
-르노의 삼성자동차 인수 사례
3) 경영 전략적 목적
-LG전자의 제니스사 인수 사례
4) 위험 분산적 목적
-볼보건
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관계
2) 사원관계 커뮤니케이션
3) 지역주민관계
▶ 사례 - 포스코가 가정의 달을 맞아 소외된 이웃에게
4) 소비자 관계 커뮤니케이션
5) 공공문제 관리
▶사례 - 한국전력의 ‘세상에 빛을, 고객에 희망을’이라는
6) 주주관계
7) 시민단체
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관리는 품질이나 고객만족에도 영향을 준다.
같은 방식으로 고객과의 관계뿐만 아니라 협력 업체들과의 관계에서도 물품을 주고받고 파악하는데 사용 가능하다.
② CRM
Customer relationship management의 약어로 기업이 고객 관계를 관리해 나가기
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구현방향
6. CRM전략
1) CRM전략의 의의
2) e-CRM전략
3) CRM전략의 도입효과
7. 기타 경영혁신전략
1) 다운사이징
2) 동시공학
3) 리스트럭처링
4) 워크아웃미팅
5) 기업이미지 통합
6) 비전수립
7) 시나리오 경영
* 참고문헌
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구현방향
6. CRM전략
1) CRM전략의 의의
2) e-CRM전략
3) CRM전략의 도입효과
7. 기타 경영혁신전략
1) 다운사이징
2) 동시공학
3) 리스트럭처링
4) 워크아웃미팅
5) 기업이미지 통합
6) 비전수립
7) 시나리오 경영
* 참고문헌
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관리 역할
(3) 의사결정 역할
2) 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오(5점).
(1) 대인관계 역할
(2) 정보관리 역할
(3) 의사결정 역할
2. 급식기업(또는 급식경영자)의 사회적 책임에 대한 사례를 2개 찾아서
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관리
조직구성원의 조직적 참여
교육과 훈련에 의한 인적자원의 능력개발
프로세스의 관리와 품질기법의 활용
TQM의 성공을 위한 3가지 조건 (Crosby, 1984)
근로자들로 하여금 성공토록 한다
공급업자로 하여금 성공토록 한다
고객들로 하여금
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