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1. 고객만족경영의 중요성
고객만족은 경영의 최고 목표이다.
고객을 최고로 만족시키면 경영의 중요한 것이 성취되므로 고객만족을 경영의 최고 목표로 삼고 이를 정량적으로 측정해서 경영자 주도로 만족도가 낮은 부분의 개선과 개혁을
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함께 제공되는 자료 ============ 1. 고객관계관리 성공사례 2. 고객만족관리 정의 3. 성공적인 CRM을 위해 4. 고객만족경영 사례 5. 고객만족관리의 추진과정 6. 고객관계관리(CRM)의 이해 7. 고객만족에 대하여 8. 고객관계관리 9. 고객만족의 개념
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고객관계관리 성공사례 2. 고객만족관리 정의 3. 성공적인 CRM을 위해 4. 고객만족경영 사례 5. 고객만족관리의 추진과정 6. 고객관계관리(CRM)의 이해 7. 고객만족에 대하여 8. 고객관계관리 9. 고객만족의 개념 총13페이지/중소기업의 고객만
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고객만족도(NCSI)
국내선 항공서비스부분 10년 연속 1위
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
3. 고객만족
1) 개념
고객만족경영이란?
경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고
진정한 의미에서 고객을 만족시켜 기업의
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경영정보화일 : 고객정보화일 구축후 작성. 고객의 의견이나, 불만사항등을 접수하는 VOC 정보와 고객의 만족도를 측정하여 고객만족지수를 DB화 1. 고객만족경영의 발전
2. 고객만족경영의 의의
3. 고객의 개념
4. 고객만족경영의 효
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고객이 먼저 불만을 제기하면 필요한 사후조처를 해 주겠다'는 것이므로 "대응형 시스템"이라고 한다. 고객만족 제1법칙은 대응형 시스템의 중요성을 말해주고 있지만 여기서 한가지 중요한 사실이 간과되기 쉽다. 일반적으로 불만이 있는 고
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만족경영 사례
고객만족 경영이란?
► 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시키는 것으로써 1980년대부터 미국, 유럽에서 조명받기 시작한 경영 조류.
► 오늘날 고객의 개념
->1)
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고객만족경영종합대상에 선정된 GS리테일의 고객중심의 경영은 왜 기업의 입장에서 고객의 중요성이 중요 한 건지 시사하는 바가 크다고 할 수 있겠다. 기업의 매출에 가장 큰 영향을 주는 것은 더 이상 4P(Product, Price, Place, Promotion)가 아니다.
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개념과 활동범위
2.고객창출과 유지 위한 마케팅 전개 이루어져야
3.New Marketing Mix Aftermarketing의 정의와 활동
4.Golbalization을 추구하는 Megamarketing
5.고객만족경영을 위한 Relationship Marketing
6.환경변화에 대응한 기업의 혁신
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1. 프로젝트 개요
*프로젝트 내용
Small HairShop을 대상으로 한 고객관리 프로그램
*프로젝트 목적
기존 범용 목적의 HairShop관리프로그램 기능을 Simple하게
고객관리 중심으로 재정의 Shop 메니져의 직관적인 조작을 위한 GUI
구
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