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(15점).
1) 외식산업의 문제점
(1) 서비스지향성
(2) 지속가능경영
2) 자신이 생각하는 해결 방안
(1) 서비스지향성
가. 관리자의 리더십
나. 친사회적 행동
다. 커뮤니케이션
라. 인적자원관리
(2) 지속가능경영
Ⅲ. 결론
참고문헌
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경영/경제
창업멘토 (entrenet)
머니투데이(경제신문)
식품외식경제신문
연합뉴스
*목 차
Ⅰ. 서론: 기업소개
1. 롯데리아
2. 맥도날드
Ⅱ. 본론
1. 마케팅전략
1) 롯데리아
(1)새로운 식생활 문화와 고객 만족을 위한 끊임없는 연구 개발
(2)새
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경영의 성공조건 및 경영자의 자세
2. 성공조건 Ⅰ: 외식업 서비스 철학의 확립
3. 성공조건 Ⅱ: 고객만족을 위한 외식업 서비스 경영전략
4. 성공조건 Ⅲ: 외식기업 서비스문화의 시스템화
5. 성공조건 Ⅳ: 외식업 서비스 품질의 차별
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경영대학원 논문, 2002.
왕청청, 중국 패스트푸드점의 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향, 청주대학교 대학원 논문, 2012.
이유재라선아, 한국기업의 서비스품질 평가제도 변천과정, 서울대학교출판부, 2006.
이유재이준엽, 서비스
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만족과 소비자보호
3.소비자 지향적 기업경영과 고객만족 경영의 관계
4.소비자 지향적 경영의 중요성
5.소비자 지향적 기업 경영의 도입배경
6.소비자 지향적 기업 경영의 전개 방향
7.소비자집단 관련 주요문제
8.소비자 집단과
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개념과 운동지속에 영향을 미치는 요인
1) 운동지속의 개념
2) 운동지속에 영향을 미치는 요인
6. 태권도의 정의와 본질
7. 태권도의 정신
8. 태권도의 가치
9. 태권도 학부모의 태권도장 선택요인
1) 태권도장의 시설 및 환경
2) 태권
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고객관계유지 의도에 미치는 영향. 석사학위 논문. 숙명여자대학교 경영대학원. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 기업의 사회적 책임의 개념
2. 기업의 사회적 책임의 사례
3. 기업의 사회적 필요성과 의미
1) 규범적 관점에서의 필요성과 의
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(1) 서비스의 질 개선
(2) 고객만족
(3) 생산성 향상
6. 현재의 문제점과 개선방안 ------------------------------ 10
Ⅲ. 결론 ---------------------------------------- 11
Ⅳ. 참고 문헌 ------------------------------------ 12
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고객 관계관리 시스템 구현 방안에 관한 연구", 연세대학교 산업대학원 석사학위논문, 2000. 2.
김성수, "국내기업의 성공적인 고객관계관리(CRM) 구현 방안에 관한 연구", 고려대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000. 12.
김영철, "CRM의 주요성공요
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개념과 일맥상통하기 때문에 미용용품으로의 라인 확장을 시도해 보겠다.
*목 차
Ⅰ. 서론
1. 웰빙바람을 타고 매출 급상승세인 정수기 시장의 현황
2. 사례 선정 이유와 방향
Ⅱ. 본론
1. 웅진코웨이에 대한 전반적인 이해
2. 회사 조직도
3. 시
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