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CTI(컴퓨터전화통합)의 개념과 구성
Ⅲ. CTI(컴퓨터전화통합)의 동향
Ⅳ. CTI(컴퓨터전화통합)의 도입시 고려사항
Ⅴ. CTI(컴퓨터전화통합)의 응용분야
1. 정보 검색과 처리
1) Audiotex
2) Fax-on-Demand(FOD)
3) Interactive Voice Response(IVR)
2. Messaging
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개념의 거점 투자 진행, 시스템과 인적자원에의 우선투자와 같은 Non Asset 전략의 실천으로 옮겨지고 있다. 지금까지 물류라는 단어가 연상시켜온 수송-보관-하역과 같은 H/W적 활동을 솔루션-네트워크-시스템이라는 새로운 개념으로 대체시키
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CTI (Computer Telephony Integration: 컴퓨터 전화통합 시스템)
CTI란 컴퓨터 기반의 전화 통합 시스템으로서, 전화기술과 컴퓨터 기술을 통합한 시스템을 지칭하는 것이다. 콜센터에서 효과적으로 활용될 수 있는 시스템으로 PC를 통해 전화시스템을 효
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개념
2.2. 사이버마케팅의 특성
2.3. 사이버마케팅의 상거래 구조와 참가자
Ⅲ. 사이버마케팅의 상호작용성 고찰
3.1. 상호작용 커뮤니케이션의 파라다임
3.2. 상호작용 커뮤니케이션에 의한 고객유지
3.3. 상호작용 커
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CTI(Computer Telephony Integration: 컴퓨터 전화통합 시스템)
9. VolP(voice over internet protocol)
10. EIP(Enterprise Information Portal)
Ⅴ. CRM(고객관계관리)과 데이터마이닝
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 활용의 기술적 기반
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 방법론
Ⅷ. CRM(고
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CTI업체들이 국내뿐 아니라 해외시장까지 고려한다면 이에 대한 투자가 절실하다\'고 말했다.
아마도 5년 이내에 전화로 가능한 일이 오늘날에 비해 엄청나게 발전할 것이며 모든 사람이 컴퓨터가 전화 기능을 대체해 생기는 시간과 통신의 효
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응용분야
1) 최근 지능형 음성인식 기술이 개발되면서 PC를 비롯한 휴대폰, 양방향 TV, 자동차 등에 적용
2) 국내에서 상용화 진행중인 응용분야는 음성전화 연결, 자동응답(ARS, 음성합성), 음성메일, 자동언어번역 등으로 구분됨
Ⅶ. 정보기
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컴퓨터의 상호작용(HCI)의 개념………………………………27
② 인간과 컴퓨터의 상호작용(HCI)의 목적………………………………27
③ 인간과 컴퓨터의 상호작용(HCI)의 구성………………………………28
2) 인간과 로봇의 상호작용 기술………
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컴퓨터와 통신이 결합하여 우리사회를 변화시킨 것들에 대하여 설명하라.
3) 처리장치의 최신동향에 대하여 조사하고 설명하라.
2. 컴퓨터의 입출력에 대한 다음 사항을 작성하라. (15점)
1) 가상현실 등의 응용을 위한 3차원 출력장치 하나
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컴퓨터 통신 통합 (CTI)
정보통신산업,자동차산업
PC/Pocket-PC산업
가전산업,게임산업
Robot,완구,동시통역분야
인식시스템의 응용분야
국외
각종 자료의 수정 및 관리
철도 또는 항공편 안내 및 에약
Dictation System,통역전화, 자동통역 시스
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