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CTI(컴퓨터전화통합)의 개념과 구성
Ⅲ. CTI(컴퓨터전화통합)의 동향
Ⅳ. CTI(컴퓨터전화통합)의 도입시 고려사항
Ⅴ. CTI(컴퓨터전화통합)의 응용분야
1. 정보 검색과 처리
1) Audiotex
2) Fax-on-Demand(FOD)
3) Interactive Voice Response(IVR)
2. Messaging
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개념의 거점 투자 진행, 시스템과 인적자원에의 우선투자와 같은 Non Asset 전략의 실천으로 옮겨지고 있다. 지금까지 물류라는 단어가 연상시켜온 수송-보관-하역과 같은 H/W적 활동을 솔루션-네트워크-시스템이라는 새로운 개념으로 대체시키
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CTI (Computer Telephony Integration: 컴퓨터 전화통합 시스템)
CTI란 컴퓨터 기반의 전화 통합 시스템으로서, 전화기술과 컴퓨터 기술을 통합한 시스템을 지칭하는 것이다. 콜센터에서 효과적으로 활용될 수 있는 시스템으로 PC를 통해 전화시스템을 효
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개념
2.2. 사이버마케팅의 특성
2.3. 사이버마케팅의 상거래 구조와 참가자
Ⅲ. 사이버마케팅의 상호작용성 고찰
3.1. 상호작용 커뮤니케이션의 파라다임
3.2. 상호작용 커뮤니케이션에 의한 고객유지
3.3. 상호작용 커
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CTI(Computer Telephony Integration: 컴퓨터 전화통합 시스템)
9. VolP(voice over internet protocol)
10. EIP(Enterprise Information Portal)
Ⅴ. CRM(고객관계관리)과 데이터마이닝
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 활용의 기술적 기반
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 방법론
Ⅷ. CRM(고
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CTI업체들이 국내뿐 아니라 해외시장까지 고려한다면 이에 대한 투자가 절실하다'고 말했다.
아마도 5년 이내에 전화로 가능한 일이 오늘날에 비해 엄청나게 발전할 것이며 모든 사람이 컴퓨터가 전화 기능을 대체해 생기는 시간과 통신의 효
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컴퓨터의 상호작용(HCI)의 개념………………………………27
② 인간과 컴퓨터의 상호작용(HCI)의 목적………………………………27
③ 인간과 컴퓨터의 상호작용(HCI)의 구성………………………………28
2) 인간과 로봇의 상호작용 기술………
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컴퓨터 통신 통합 (CTI)
정보통신산업,자동차산업
PC/Pocket-PC산업
가전산업,게임산업
Robot,완구,동시통역분야
인식시스템의 응용분야
국외
각종 자료의 수정 및 관리
철도 또는 항공편 안내 및 에약
Dictation System,통역전화, 자동통역 시스
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응용분야를 적절하게 통합하여 사무 처리에 적용함으로써 사무직 종사자와 사무업무 전체의 생산성 향상을 이룩하려는 적극적인 노력이라고 할 수 있다.
- 사무자동화
2. 사무자동화 발전단계의 3단계에는 어떠한 것들이 있는가?
- 개별적, 구
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편집
1) 수록 및 방법
2) 발성내용의 제시
2. 음성 데이터베이스 작성, 관리
Ⅶ. 음성(목소리, 말소리)과 음성정보기술
1. 개념
2. 특징 및 중요성
3. 국내외 산업현황
4. 응용분야
Ⅷ. 음성(목소리, 말소리)과 웹기반음성강의
참고문헌
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