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관계를 형성하고 지속적으로 발전시켜 나가야 한다. 셋째, CRM은 정보기술을 기반으로 과학적인 제반 환경의 효율적 활용을 요구한다. 고객 관리를 위한 고객 데이터를 분석하는 구체적인 ROI(return oninvestment)와 경영효율의 측정을 통해 가시적
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사례) 김재문 / 주간경제 625호 2001.05 (마케팅의 새로운 트렌드 CRM의 이론과 사례 / 한국 NCR CRM CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠. 서울 弘益大學校, 1999 1. CRM의 정의
2. CRM의 등장배경
3. CRM 전
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CRM(고객관계관리) 활성화 방안 연구. 이화여자대학교 대학원 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리의 정의
2. 고객관계관리의 등장배경
3. 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)
4. 기업의 CRM 사례
5. 나의
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전세기 이용권부터 50일 세계 일주 크루즈, 럭셔리 스포츠 보트, 미술 작품, 9천만원 상품권 중 한 가지를 선택할 수 있다. 이처럼 현대백화점은 타겟 마케팅 강화를 통해 VIP 고객의 충성도를 높이는 데 주력하고 있다.
6. 고객관계관리 CRM 기업
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CRM(Customer Relationship Management)
2. 제약회사의 현황
가. 데이터에 대한 분석과 전략
나. 현 제약업계의 CRM 도입상황
다. 의약품 유통 통계의 수집과 분석 필요성
3. 데이터베이스 기법
4. 비용 및 편익분석의 개념 및 방법
Ⅲ. 연구방법
1. 연
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전사적자원관리)의 발전 과정 5
Ⅳ. ERP(전사적자원관리)의 특징 6
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 구축방법 8
1. 조직 구성 9
2. 분석 9
3. 설계 10
4. 구축 12
5. 구현 13
6. 프로토타이핑(Prototyping) 13
7. 데이터변환(Data Conversion) 13
8. 시스템 평가 13
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시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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가능성이 높음
ㆍ전자제품이나 의류품의 경우 매출이 대리점이나 백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산
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가능성이 존재하기 때문에 기피하는 경향이 있다.
CRM의 올바른 정착을 위해서는 제일 먼저 조직문화 변화관리가 시급하며 자사에 맞는 CRM 전략을 수립한 뒤, CRM을 시스템적인 측면에서 바라보고 적용해 나아가야 한다. 조직문화 변화관리에
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전략을 세워야만 한다. 그리고 경쟁의 심화와, 브랜드에 영향을 받는 소비자의 증가로 인해 체계적인 브랜드의 관리가 점점 더 중요하게 다루어 져야 한다.
목 차
제 1장 서론
제 1절 연구의 목적
제 2절 연구의 필요성
제 2장 이론적 고찰
제 1
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가이드는 무엇을 하는 사람을 말합니까?
3. 많은 경제전문가들이 우리나라 경제가 좋아지고 있다고
말하지만, 국민들은 왜 실질적으로 느끼지 못한다고
생각하십니까?
4. 저희회사에 입사를 위하여 어떤 노력들을 해 오셨습니까?
5.‘하루 숙
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전 등 단체의 이름과 소속 기간, 조직개요, 구체적 성과, 투입한 노력, 장애의 내용 등) (2000 Bytes 이내)
3. 어려운 상황에 처하여 자신의 가치관이나 신념을 지키지 못했던 사례에 관해 구체적으로 기술해 주세요. (2000 Bytes 이내)
4. 지금까지 어
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전 등 단체의 이름과 소속 기간, 조직개요, 구체적 성과, 투입한 노력, 장애의 내용 등)
1학년 때부터 4학년 때까지 경영학과 내 금융소모임인 YVIS에서…
3. 어려운 상황에 처하여 자신의 가치관이나 신념을 지키지 못했던 사례에 관해
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가치 3가지 항목(정의) 중 자신을 가장 잘 표현할 수 있는 한 가지를 선택하고, 지원한 직무에 본인이 적합한 인재라고 생각되는 점을 경험적 사례로 설명해 주세요.
3. 자신을 소개하고 싶은 내용이 있으시다면 자유롭게 표현해 주세요.
4
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