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직업병
2, 감정노동의 개념 및 특징
3, 감정노동자가 겪는 심리적 스트레스의 파급효과
4, 관련 연구
1) 감정노동자들의 감정노동전략의 종류 2) 감정노동전략에 따른 과업성과 3) 비용 편익 관리를 위한 감정노동자 관리
참고문헌
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감정노동자 스트레스 관리에 대한 보건교육에 대한 대상자로 XX항공기 국제선 여승무원을 선택하여 이에 대한 보건교육을 계획하여 보았다. 스트레스는 만병의 근원이라고 할 만큼 우리 몸에 악영향을 주는 요인으로 여겨지고 있다. 따라서
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감정노동자의 직무환경과 스트레스, 한국사회학, 2012.
김인아 외, 감정노동으로 인한 업무상 질병 인정범위 및 기준에 관한 연구, 고용노동부, 2015.
민영희, 항공사 승무원의 감정노동 및 심리적 강인성이 직무만족에 미치는 영향, 연세대학
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감정노동의 특징
2, 감정노동의 영향
3, 선정대상의 인구 사회 및 생활양식특성
4, PRECEDE-PROCEED 모델 적용 및 교육 프로그램 작성
1단계 : 사회적 사정(진단)
2단계 : 역학적 사정
3단계 : 행위, 환경적사정
4단계 : 교육적 사정
5
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감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 - 선정된 대상의 인구 사회적 특성
2. 1단계 : 사회적 진단(Social diagnosis)
3. 2단계 : 역학적 진단(Epidemiological diagnosis)
4. 3단계 : 행위적, 환경적 진단(Behavioral and environmental diagnosis)
1) 행
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노동자 간호사가 자신의 건강조차 지키지 못하고 극심한 직무스트레스와 재해ㆍ질병에 노출되는 현실’이 더 이상 계속 되어서는 안된다. 이러한 입장에서 감정노동자의 어려움을 해결하기 위해서는 과도하게 스트레스를 주는 제도의 개혁
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스트레스
6. 사회복지사 소진의 제도적 해결방안
1) 스트레스 감시제도의 도입
2) 교육훈련 프로그램의 확충
3) 고객 또는 민원인 응대 요령에 대한 매뉴얼 개설
4) 종업원 지원제도의 도입
5) 웰니스 프로그램의 도입
6) 심리적 코칭
7) 동
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스트레스를 즉각적으로 해소시켜주어야 정서노동자의 서비스의 질도 높아질 것이고 고객만족도도 높아질 것이다. 1. 입문 교육(Orientation program)
2. 경력개발(Career development)
3. 직무 만족(Job satisfaction)
4. 직무 스트레스(Job stress)
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감정노동-노동은 우리의 감정을 어떻게 상품으로 만드는가”, 이매진 감정노동
1. 감정 노동의 정의
2. 감정 노동의 문제점
3. 감정 노동의 실태 조사 (서비스 직종에 종사자 50명을 대상으로 한 설문지)
4. 인터뷰를 통한 감정 노동
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환경적 진단)
(4) 4단계(교육 및 생태학적 진단)
(5) 5단계(행정 및 정책적 진단)
(6) 6단계(수행)
(7) 7단계(과정평가)
(8) 8단계(영향평가)
(9) 9단계(결과평가)
3. 직장(남성/여성)에 대한 직무스트레스예방 보건교육
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