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감정노동」,이매진,2009
우종민「근로자지원프로그램(EAP)의 이론과 실제」,2008
김상일「비정규직 인사관리실무」,2011
황규대「인적자원관리」,박영사,2002
-참고논문
정영욱“비정규직 근로자의 직무소외감이 근로연속의지에 미치는 영향, 경
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감정노동과 관련한 이러한 일련의 오해들을 교육대상인 간호사들이 올바르게 인식하게 되는 계기가 되었다.
[9단계] - 결과평가
모니터링 등 고도의 직무감시 체제 속에서 직접적이며 반복적으로 부정적 감정과 감정으로부터의 소외를 경험
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노동자의 상품화 사례
4. 사적영역의 불평등 사례
5. 감정노동에 대한 댓가의 불평등 사례
6. 감정으로부터 소외시키는 사례
7. 인격의 불평등 사례
8. 열악한 근무환경 사례
9. 성적 차별과 다른 많은 종류의 차별의 해결방안
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감정노동이란?
2. 감정노동의 하위 차원
3. 감정노동의 구성요소
1) 표면행동
2) 내면행동
4. 감정노동의 효과
1) 감정노동의 긍정적 효과 : 안면환류가설(Facial Feedback Hypothesis)
2) 감정노동의 부정적 효과 : 소외가설(Alienation hypothesis)
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감정노동이 상대적으로 여성에게 많이 부과된다는 사실도 분석한다.
시장과 기업의 원리에 따라 움직이는 ‘감정’이 매우 미묘한 문제인 만큼, 혹실드는 감정노동자와 그 결과물을 소비하는 소비자가 감정 그 자체에서 소외되는 일이 없도
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노동이 보편화 되면서 특정계층―중간계층과 부르주아―의 이해에 맞는 가족의 성립과, 그 가족의 헤게모니 확보로 인해 자리 잡아왔고, 이런 가족 이데올로기는 자본주의를 유지하게 하는 노동력의 재생산 작업과 작업현장에서의 소외 현
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감정노동
1) 감정노동의 개념과 구성요소
2) 감정노동의 유형
3) 감정노동 관련 선행연구
2. 감정노동수행전략
1) 표면행위와 내면행위
2) 자연적 감정표현
3) 감정노동전략의 결정요인
4) 감정노동차원
3. 조직기반 자존감
1) 자
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노동자의사회적문제,미국은어디까지」『국제지역정보』, 한국외국어대학교 외국학종합연구센터, 2007, p.66-68.
앤서니 루이스 퓰리처상을 두 차례 수상한 앤서니 루이스(Anthony Lewis)는 1969년부터 2001년까지 '뉴욕타임스'에 기명 칼럼을 썼다. 아
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감정이 나타나고 있다.
서론에서 말 했듯이 며칠 뒤에 대통령 선거가 실시되지만 여전히 지지도나 여론조사가 낮은 후보의 정당들은 정권을 창출하기 위해 합당을 하거나 후보 단일화를 추진 중에 있는 것만 보아도 지금껏 살펴 본 내용이
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감정평가는 가격형성 요인이 어떻게 변화하는가를 정확히 파악하는 것이 필요하다.
② 예측의 원칙은 수익환원법과 밀접한 관련이 있는데, 이는 부동산 가격은 소유에서 비롯되는 장래이익의 현재가치이기 때문이다.
③ 관련원칙은 변동의
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스가 높은 방향으로 변화하였습니다.
감정노동은 교사의 심리적 소진을 심화시키는 주요 요인으로 작용하지만, 교사 개개인의 심리적 자원인 ‘교사 효능감’이 이 부정적 영향력을 완화할 수 있다는 가능성이 제기되고 있습니다. 교사 효능
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이직률 증가, 유아와의 관계 악화 등 다양한 문제로 이어질 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 유아 교사의 정서적 건강을 체계적으로 진단하고 관리하려는 연구와 정책은 아직 미비한 실정입니다.
이에 따라 본인은 유아 교사의 감정노동 및
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감정노동자’라고 불릴까요? 본인의 생각은?
병원 코디네이터는 환자의 감정을 가장 먼저 마주하는 직군이며, 다양한 민원과 불안, 분노, 슬픔을 받아내야 하기 때문이라고 생각합니다. 그러나 저는 감정을 억지로 감추는 대신, 감정을 관리
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통해 감정을 객관화하는 방식도 사용합니다. 간호사는 감정과 긴장이 교차하는 직무이기 때문에 자기조절과 스트레스 관리가 중요하다고 생각하며, 감정노동으로부터 심신을 지킬 수 있는 자기 돌봄 방식을 평소에도 실천하려 합니다.
질문
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, 일반 문의 승객은 번호표 등을 통해 순서를 조정합니다. 침착한 응대와 빠른 판단이 핵심입니다.
6. 안내직무의 감정노동을 어떻게 관리하고 있나요?
감정노동은 단절이 아닌 ‘전환’으로 해소해야 한다고 생각합니다. 감정이 힘든 상황이
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