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감정표현의 빈도(frequency of emotional display)
2) 감정 표현규범의 주의성(attentiveness to required display rules)
3) 감정표현의 다양성 (variety of emotion required to be expressed)
4) 감정의 부조화(emotional dissonance)
3. 감정노동의 모델
1) Hoc
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감정노동이란?
2. 감정의 중요성
3. 감정노동의 구성요소
4. 감정노동의 선행요인
1) 개인특성
2) 직무특성
3) 조직특성
5. 감정노동의 통제방식
6. 감정노동의 모델
1) Hochschild의 모델
2) Ashforth & Humphrey(199 3)의 모델
3
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감정노동에서 오는 간호사의 스트레스관리에 대한 보건교육을 통해, 간호사들의 건강이 증진된다면, 간호사 자신뿐만 아니라 환자들에게 건강 역할 모델로 작용하여 그들의 건강 증진을 도모하고 건강에 영향을 줄 수 있을 것이다.
Ⅳ. 참고
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감정노동의 특징
2, 감정노동의 영향
3, 선정대상의 인구 사회 및 생활양식특성
4, PRECEDE-PROCEED 모델 적용 및 교육 프로그램 작성
1단계 : 사회적 사정(진단)
2단계 : 역학적 사정
3단계 : 행위, 환경적사정
4단계 : 교육적 사정
5
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감정노동이 직무만족에 미치는 영향, 세종대학교, 2012
김석영 : 호텔종사원의 경력관리와 직무만족, 직무몰입, 고객지향성과의 영향관계연구, 동명대학교, 2010
박숙진 외 1명 : 호텔기업 중간관리자의 조직몰입-직무가치-직무만족 경합모델,
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