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스트레스 해소
가 가능하다고 생각하십니까?
①그렇다 ②아니다 감정 노동으로 인한 스트레스와
그 해결방안
1. 감정 노동의 정의
2. 감정 노동의 문제점
3. 감정 노동 실태조사
4. 인터뷰
5. 해외사례
6. 결론 및 해결방안
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스트레스 해소
가 가능하다고 생각하십니까?
①그렇다 ②아니다 감정 노동으로 인한 스트레스와
그 해결방안
1. 감정 노동의 정의
2. 감정 노동의 문제점
3. 감정 노동 실태조사
4. 인터뷰
5. 해외사례
6. 결론 및 해결방안
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감정노동
1. 감정 노동의 정의
2. 감정 노동의 문제점
3. 감정 노동의 실태 조사 (서비스 직종에 종사자 50명을 대상으로 한 설문지)
4. 인터뷰를 통한 감정 노동 종사자들의 실태 파악
5. 해외 감정 노동 사례 및 해결 사례
6.EAP
7.
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감정노동자의 경쟁력 향상 방안 고객센터 상담사 사례 분석 - 김성아, 숙명여자대학교, 2011
사회서비스 분야의 노동실태 조사 - 박현미, 강은애, 한국노총중앙연구원, 2010
감정노동 - 앨리 러셀 혹실드, 이가람 역, 이매진, 2009
감정노동의 구조
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Psychologists Press, 1990), pp 172-73
-취업자 경제활동인구조사 김인아 외(2014) 감정노동
서론
본론
1, 감정노동의 개념
2, 감정노동자의 실태 및 문제점(사례 포함)
3, 감정노동자의 심리적 위험
결론: 감정노동 해결방안 및 원칙
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노동조합의 전임자 ………………………………………………… 39
Ⅵ. 결론 ………………………………………………… 41
<표 차례>
<표1> 프랑스의 공무원 노조 연혁 및 법적근거 ………………………… 12
<표2> 영국의 공
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정부에서의 대북 정책
1) ‘햇볕 정책’의 정의
2) 정책 변동과의 연계
3. 이명박 정부에서의 대북 정책
1) 평가의 목적
2) 이명박 정부의 대북 정책 목표
3) 관련 정책
4) 정책 효과
5) 성과 및 한계
4. 현재 북한 실태 분석
5. 결론
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노동자 고용효과
가. 국내 노동력 부족현상 해소
나. 경제적 효과
3. 외국인 노동자와 관련된 한국의 정책적 현황
가. 외국인 노동자들의 유입
나. 국내의 외국인력 관련 정책
다. 국내 정책의 문제점
라. 해결방안 제고
4. 해외 사례
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노동시장 분단 이론
3. 여성주의 이론
제3장. 여성비정규직의 실태
1. 여성비정규직의 직종집중 실태
2. 여성비정규직의 임금격차와 저임금 노동자의 비중
3. 주요 국가들의 성별 직종분리와 여성 고용형태의 비교
제4장. 여성 비정규
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노동이론정책연구소, 2001.5.
배지영, “공무원노조 건설 어디까지 왔나”, 『노동사회』, 노동사회연구소, 2001. 백종
신수식김동원이규용, 『현대고용관계론』, 전영사, 2003.
윤영삼, “공무원직장협의회제도의 운영실태와 개선방안”, 『산업
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감정노동자’라고 불릴까요? 본인의 생각은?
[28] 하루에 수십 명의 환자와 응대해야 할 때, 지치지 않으려면 어떻게 해야 할까요?
[29] 병원 코디네이터와 원무과, 간호부 간의 협업은 왜 중요할까요?
[30] 마지막으로 병원 코디네이터로
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해결할 수 있습니다. 고객의 말을 주의 깊게 듣고, 고객의 요구를 내 직업이라고 생각하고 진심으로 들어줄 것입니다.
감정노동자로서 누군가에겐 어려운 직업으로 여겨질 수 있지만 의미 있는 직업 중 하나라고 생각한다. 이러한 사명감을
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노동 혹은 서비스 노동이 되고 만다. 스스로 우러나오지 않고 매뉴얼에만 따라가다 보면 자신이 매뉴얼 속에 반드시 갇히고 만다. 일류 서비스는 그래서 어렵다.
우리는 보고 듣고 느끼는 기본적인 감정을 존중해주는 사람에게 고마워한다.
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의미(선택 동기)
2. 자신을 가장 잘 나타낼 수 있는 단어 2가지와 그 이유, 단점 및 보완방법
3. 타인과의 관계에서 정서적 스트레스나 갈등상황에 대한 경험과 이를 어떻게 관리하였는지 기술
4. 간호사로서 전문성을 키우기 위해 본인이
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회사 내규와 관련 법규를 파악한 후 생산 현장을 중심으로 조직 인력 관리 시스템의 현 실태를 파악하겠습니다. 현장에서 인사 제도에 직접 영향받는 노동자들과 적극적으로 소통하여 현 인사 제도의 문제점과 개선방향에 관해서 분석하겠습
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