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대한 개요
2. 여행상품에 대한 세부프로그램 및 일정
제 2 절 연계방안
1. 테마별 연계방안
제 4 장 마케팅 전략
제 1 절 마케팅계획
1. 환경분석
2. 마케팅 목적
3. 마케팅 전략
제 5 장 결론
참고 문헌
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관광 교통학”, 「남영 문화사」,2000
반병길, “교통 산업론”, 「남영사」, 2002
정상천, “항공 운송업 개론”, 「인하공전 출판부」
대한항공 항공 운송업의 개요
채서일, “마케팅 조사론”, 「학현사」, 2000
김창수, “관광 교통론”, 「대
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 회사소개
2. 항공 서비스의 본질
3. 타 교통수단과의 경쟁
4. 차별화된 서비스
1) 종업원 교육 육성과 서비스
2) 서비스 사례
5. 대한항공의 장점과 단점
6. 4P전략
1) 항공사의 일반적인 4P전략
2)
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론. 백산출판사, 2000.
이봉석. 서비스질이 호텔이미지 형성에 미치는 영향에 관한 연구. 경남대학교 대학원 박사학위논문, 1996.
이선희. 관광마아케팅개론. 대왕사, 1996.
이주형 외. 관광조사론. 대왕사, 1997.
조윤식. 서비스업의 마케팅믹스전략
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결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복의 유형
7. 사례조사
Ⅲ. 결 론
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론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 외식산업의 의의
2. 외식성향 관련 선행연구
3. 외식업체 선택속성에 관한 선행연구
Ⅲ. 실증 분석
1. 조사설계 및 분석방법
2. 가설설정
3. 분석결과 및 해석
Ⅳ. 결 론
1. 연구의 결과 및 시사점
2.
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관광지 분석
부산
1. 관광 자원과 활동
2. 교통
3. 기반시설
4. 숙박
5. 관광시설과 서비스
6. 제도
S.W.O.T 분석
S.W.O.T 전략
안동
태안반도
5.관광상품
미국인을 위한 dynamic 한국체험의 모든 것!
부산/안동/태안
6.그밖의 마케팅
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2. 조사의 설계
Ⅳ. 가설검정 및 결과분석
1. 자료의 분석
1) 자료의 인구통계학적 특성
2) 측정도구의 신뢰성과 타당성 검정
2. 가설의 검정 및 결과분석
1) 가설의 검정
2) 결과분석 및 마케팅적 시사점
Ⅴ. 결론 및 과제
참고문헌
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문제점
Ⅳ. 스키리조트 마케팅 전략 수립을 위한 기본과제
1. 관광객 유치를 위한 고객관리 시스템 개발
1) Database Marketing
2) 국제적 정보통신망(Internet)을 이용한 마케팅
2. 마케팅 전략을 위한 스키리조트 프로그램의 전개
Ⅴ. 결론
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관광분과위원회 / 1999
박석희 - 관광조사연구기법, 일신사 / 1997
산업연구원 - 한국관광산업의 장기발전전략 / 1997
임한우 - 관광산업의 발전방안에 관한 연구, 한국 외국어대학교 세계경영대학원 / 1998
이봉석 외 공저 - 관광산업론, 대왕사 / 19
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