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문화의 개념
Ⅲ. 기업문화의 분류
1. 딜과 케네디의 분류
2. 해리슨의 기업문화 분류
3. 햄든-터너의 분류
Ⅳ. 기업문화의 의의
Ⅴ. 기업문화의 요소
Ⅵ. 기업문화의 영향요인
Ⅶ. 기업문화의 직무만족
Ⅷ. 기업문화의 국가별 사
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환경과 조직구조
2) 기술과 조직구조
Ⅲ. 조직개발
1. 조직개발의 개념과 목표
1) 의의
2) 특성
3) 목표
2. 조직개발 기법들
1) 감수성 훈련
2) 팀 구축법: 작업집단 구축법
3) 과정 상담법: 과정 자문법
4) 근로생활의 질(QOWL) 프로그램
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요인
Ⅵ. 인사관리의 주요용어
1. 직장구분
2. 직군구분
3. 직종구분
4. 직무구분
5. 직능구분
6. 직능등급
7. 직위(혹은 직책)
8. 직급
9. 자격
10. 광의의 승진
11. 협의의 승진
12. 승격
13. 승급
Ⅶ. 인사관리의 보상
1. 보상의 개념
2.
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적용사례
1. 미국 지방정부의 적용사례
2. 미국 연방정부의 적용사례
1) 국방부의 Scorecard제도
2) PMA(President's Management Agenda)
3. BCS제도의 성공 및 실패요인
1) 성공의 주요요소
2) 주요 실패요인
IV. 맺음말
◆ 참고문헌
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의의
2. 내부마케팅의 개념
3. 내부마케팅의 내용
4. 내부마케팅의 중요성과 효과
Ⅱ. 내부고객만족 의의
1. 내부고객의 개념
2. 가치생산자(가치개선자)
3. 가치판매자(가치증식자)
4. 가치구매자(가치통제자)
5. 내부고객만족의 개념
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기업의 환경규제 효과 사례
6. 포스코
7.SK
8. 후지쓰
9
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만족도 47
<표 3-6> 인구학적 속성에 따른 종합적 인식차이 48
<표 3-7> 직무속성에 따른 평가방식의 수용성에 대한 차이 49
<표 3-8> 직무속성에 따른 평가방식의 신뢰성에 대한 차이 49
<표 3-9> 다면평가제 평가문화 정착정도 51
<표 3-10
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문화의 유형
4.1 호프스테드의 사회문화유형
4.2 딜(Deal)과 케네디(Kennedy)의 조직문화 유형
5. 조직문화의 개발
5.1 조직문화의 변화 필요성과 요인
5.2 조직문화의 개발과정
6. 한국 기업 문화 수준과 미국, 일본과의 비교
6.
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문화론, 대왕사, 2003
한국음식업중앙회, 직무교육교재, 1995, 5
< 국내문헌 - 논문 >
김순진, 외식산업의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략
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14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론과 기준
3. crm scorecard
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개념
2. 세부 항목별 기재요령
3. 이력서 작성시 유의사항
Ⅱ. 자기소개서 작성요령
1. 자기소개서의 개념
2. 자기소개서의 중요성
3. 기업측에서 자기소개서를 통해 얻고자 하는 정보 3가지
4. 자기소개서에 반드시 들어가야 할 6가지 내
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서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
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개념과 특징
2.2 불안의 개념과 영향 요인
2.3 주거 환경 노후 불안과의 관계
3.주거 환경 노후 불안의 현황 조사
3.1 주거 환경 노후 불안 관련 연구 개요
3.2 조사 방법과 절차 설명
3.3 조사 결과 분석 및 해석
4.주거 환경 노후 불안에 영
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개념
시장 세분화의 요건
경쟁우위의 Positioning
표적회사의 결정과 시장의 평가요인
Positioning 전략의 수행과정
공대생 K의 사례
STP 전략도
상반기 취업을 위한 1지망 그룹 세분화
기본 요건의 강화를 위한 3학년 준비
본격적인 상반기 취
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직무형 질문 답변 모음
- WORKLOAD가 높아도 잘 버틸 수 있나요?
Part 3. 개인형 질문 답변 모음
- 1분 자기소개를 해주세요.
Part 4. 경험형 질문 답변 모음
- 살면서 가장 도전적인 경험은?
Part 5. 조직형 질문 답변 모음
- 조직에서 주도적으
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