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동향과 시사점, 전자부품연구원 전자정보센터 Ⅰ. 서론
Ⅱ. CTI(컴퓨터전화통합)의 개념과 구성
Ⅲ. CTI(컴퓨터전화통합)의 동향
Ⅳ. CTI(컴퓨터전화통합)의 도입시 고려사항
Ⅴ. CTI(컴퓨터전화통합)의 응용분야
1. 정보 검색과 처리
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CTI (Computer Telephony Integration: 컴퓨터 전화통합 시스템)
CTI란 컴퓨터 기반의 전화 통합 시스템으로서, 전화기술과 컴퓨터 기술을 통합한 시스템을 지칭하는 것이다. 콜센터에서 효과적으로 활용될 수 있는 시스템으로 PC를 통해 전화시스템을 효
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사항
Ⅸ. CRM(고객관계관리)의 시장 동향
Ⅹ. CRM(고객관계관리)의 기대효과 및 문제점
?. CRM(고객관계관리)의 성공 요인 확인 접근법
?. 차세대 CRM(고객관계관리)의 방향
1. CRM(고객관계관리) 시장
2. Business Drivers
3. Technology Drivers
Ⅹ
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컴퓨터 잡지 2003.12
한국과 중국의 IT산업 비교 분석 및 한·중 협력방안
중국의 IT산업·주요IT기업
정보통신산업의 세계화 전략 I. 서론
- 개요 및 정의
II. 본론
1. IT산업 연구목적과 중요성
2. IT업종별 현황과 부문별 전망
- 차세대 이
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개념
4 대량생산 Vs. 매스커스터마이제이션
5 데이터베이스 마케팅
6 텔레마케팅
7 통합 콜센터
8 생산정보시스템
9 생산 계획
10 MRP II의 개념도
11 공장자동화
12 CIM의 구성요소
13 재무정보시스템
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통합, 보안 (Application Integration and Security)
시스템과 데이터 통합이 가능하게 하는 기능이며, 보안은 EIP가 사내 방화벽을 넘어 데이터가 교환되는데 필요한 기능이다. 1. EIP의 개념
2. EIP의 주요기능
3. EIP의 구축단계
4. EIP의 사례 -
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구성요소
제3절 정보통신과 인터넷
제4절 전자상거래 보안
제5절 전자화폐와 전자지불시스템
제6절 기타 전자상거래 응용기술
제5장 e-비즈니스 아키텍처와 구성요소
제1절 e-비즈니스 아키텍처(시스템요소들의 집합)
제2절 e-비즈니스
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편집
1) 수록 및 방법
2) 발성내용의 제시
2. 음성 데이터베이스 작성, 관리
Ⅶ. 음성(목소리, 말소리)과 음성정보기술
1. 개념
2. 특징 및 중요성
3. 국내외 산업현황
4. 응용분야
Ⅷ. 음성(목소리, 말소리)과 웹기반음성강의
참고문헌
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CTI 7
4. 고객우선의 Customer Agent의 관점8
5. 시장점유율 보다는 고객점유율이 중요9
6. 이익이 되는 고객과 그렇지 않은 고객의 구분 9
7. 기존 고객 우선 고려 10
8. 다양한 판매채널의 활용 11
9. 구매 인프라 서비스에 의한 차별화 12
10. 고객 서비스
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개념의 고객관계관리 전략이 필요하기 때문이다. 이를 위해 투자전문 금융 토탈 사이트인 인베스토피아(Investopia)를 개발하고 있다. 20여년간 축적된 투자 노하우를 투자자들과 공유하는 한편 투자 커뮤니티를 형성, 사이버 공간에서 투자 전
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